服務為本、精益求精
副處長曾偉雄談警隊發展
香港警隊於一八四四年正式成立，距今已有一百六十五年歷史，是世界上歷史最悠久的警隊之一。副處長（管理）曾偉雄暢談警隊發展時指出，此支現時二萬七千多人的隊伍，由第一階段的殖民地警察、第二階段七十年代進行現代化，至九十年代初已進入第三個階段，發展為服務型警察隊伍。
推出服務承諾
進入九十年代，香港警隊開始走服務型警察的道路。為何香港警隊需要走這條路，曾偉雄解釋，於九十年代，香港政府引入「公營部門改革」，其意思為引入服務文化。香港警隊在當時不單接納改變，亦同時將改變深化。曾偉雄說：「我們在九十年代推行服務文化，如推出警隊服務承諾及受害人約章等都是早期的工作。」警隊在發展過程中較為獨特，除引入服務承諾及約章外，更設立了服務質素監察部，以深化改革。他又說：「這是十分重要的，因為在一個部門內設有專責的單位負責服務質素，可全面提高我們的服務水平，以及更有效引入服務文化。」
引入價值觀及健康生活模式
他表示，現時仍在進行價值觀的深化，在訂立整套價值觀後，警隊約兩年一次進行「實踐價值觀工作坊」，所有警隊人員都須參與。他表示：「在落實警隊價值觀的期間，我們會針對較弱的環節作出加強。直至現在，我們已進行了六輪的價值觀工作坊，整個警隊人員都要參與，包括文職人員和輔警人員，因為這是構成我們組織文化中非常重要的一部分。近年我們正準備第七輪的實踐價值觀工作坊。我們相信強化本身的價值觀對一支服務型警隊是十分重要的。」
提倡健康生活模式方面，他指出具體的例子有推行「一人一運動」，以及在公餘時間安排心理健康講座和理財講座，及警隊各文娛康樂體育會舉辦的種種活動。
香港是一個安全城市
曾偉雄在談及本港治安時指出，在八十及九十年代，香港的犯案率若以每十萬人計算約為一千五百至一千六百宗案件。現時香港的犯案率明顯下降，每十萬人計算約為一千一百六十宗案件。
他指出，在投訴警察數字方面，在八十及九十年代，每年約有三千至四千宗投訴，而現時最新的投訴警察數字為每年少於三千宗。期間，香港警察的工作有增無減，但透過服務的提升和同事的努力，投訴數字維持在低水平。曾偉雄又說：「有關貪污舉報的數字，在八、九十年代期間，平均每年有四百至六百宗貪污舉報，過去十多年已不斷下跌，近年已下跌至三百宗以下。數字反映了我們作為一支廉潔和專業的警隊的決心。」
重視服務質素
他強調，服務質素已深入香港警隊文化，在不同工作層面都取得國際質量認證，包括訓練、重點搜查、內部資訊通訊支援，內部審計和價值觀推廣等。
因警務工作存在種種風險，警隊一向重視職安健風險管理。在這方面，警隊亦得到有關機構質量認證。另外警隊亦獲頒全面關懷大獎，表揚其對員工及社會承擔的責任。
警察工作多元化
第二職務
他表示：「警隊現時自願性質的第二職務共有十多種，參與的人員共有千多人，有關人員各具專長，需要時可供動員。在編制上我們不能設立這麼多額外職位，維持這麼大量的人手。所以只在有需要時，如奧運馬術期間才抽調這些人手參與有關行動。」
回歸後因應政府「資源增值」和「節約資源」計劃，警隊人手資源緊縮，但在處理每年的大小活動仍取得滿意成果，期間第二職務發揮了很大作用。
科技不可或缺
曾偉雄又說：「現時發展中的海上警視系統也將水警舊有的防守性概念重新定位。新系統將透過海岸監察和快速調配，提升水警的應變能力，系統將更切合今天的工作需要。
他透露，香港警隊新開發的人事管理系統也須執行「第二職務」。一般的人事管理系統是靜態的，而香港警隊已獲撥款進行發展的「第二代人事管理系統」，在大型行動時可配合警隊的需要而提供適合的人力資源，提升警隊應付大型行動時的動員能力。
進行調查了解員工及市民期望
除進行員工意見調查外，警隊進行的市民滿意度調查顯示我們的服務模式也得到市民的認同。此外，香港大學民意研究計劃每季亦會進行市民對香港警隊的滿意度調查。他說：「該三項調查對我們管理警隊有很大幫助，讓我們明白到同事和市民在想甚麼。如二○○七年做的員工意見調查，我們知道同事擔心的事項，並作出跟進，同時我們也審視對上一次的調查結果，看看有沒有改善。」
內部溝通
第二是非正式溝通機制，包括處長等高級首長級人員，每月到不同單位探訪，與前線人員「交談」，也包括定期安排與各級人員聚會。
第三是員工如有需要，除可向單位指揮官或訓練及職員關係主任求助外，也可要求警隊內一名他信任人士透過保密的內部舉報機制，就認為不合理的人和事作出舉報。有關舉報將由指定首長級人員處理，並會向舉報員工提供支援。
展望將來
副處長（管理）曾偉雄暢談警隊發展。
警隊推廣健康生活模式，鼓勵人員踴躍參與體育活動。
第三代通訊系統獲「電子政府」類別大獎。
香港大學民意研究計劃調查顯示，市民對警隊滿意度保持高水平。
警察機動部隊今年中添置了一批新型運員車，有助提升行動效率。