作为前线警务人员，经常接触有不同困难的市民。当遇上有自杀倾向者，如何才可让他们平复下来，重新振作？现代精神医学中有一个基本假定，自杀总是发生在非正常状态下，或是一个人的精神状况偏离了常态，因此人员需要做的，就是让企图自杀者「重归常态」。以下是一名冲锋队人员在处理一宗「企图自杀」案件的故事，过程中不单拯救了一条「生命」，更体验到警务工作的意义和重要。
瞬间可酿成悲剧
某个晚上，西九龙冲锋队人员如常在街上执勤，突然奉召前往深水埗处理一宗「企图自杀」案件。虽然「企图自杀」并不罕见，人员亦非首次处理这类个案，但大家每次出动总不会掉以轻心。因为经验告知，若一个人有自杀念头，无论背后有何原因，大多变得情绪激动、失去理智或感到生无可恋，稍迟一刻都可能酿成难以挽救的悲剧。
抵达现场时发现情况较预期复杂，四周布满浓烈的烧炭气味。企图自杀的少女已把自己反锁在单位内，并关上所有窗户，传来阵阵哭声。由於不清楚屋内的情况，人员随即分工合作，有隔门安抚，希望取得沟通渠道；有的把单位煤气关截，确保现场环境安全；有的通知电台现场情况，要求增援。纵使形势紧迫，大家仍保持冷静，不断留意少女的精神状况，随时采取进一步行动。
为免刺激少女，人员遂在门外以平和、耐心及关怀的语调「嘘寒问暖」，期望把少女冷静下来。
关怀协助摆脱心魔
面对企图自杀的女性，女警务人员或许有共同「话题」和「感受」，会较容易引起对方共鸣。因此，当女警透过电话以同理心向少女表达关怀及作出劝吁后，终於成功令她自行开门。在确保当事人安全后，十多分钟的拯救行动亦告一段落。
事件不会因「开门」而得到解决，因为人员进入满布烧炭浓烟的单位时，在煤气炉上燃烧著炭的铁锅，反映少女自杀行为并非空言恫吓。为协助少女摆脱心魔，人员不单与她细意倾谈及专心聆听，更凭真诚的协助及关怀，令少女从感情困扰中「重归常态」，并承诺不再作出愚蠢行为。
满意成果和自豪
协助企图自杀者「重归常态」，不单是完成一宗「求警协助」的工作，而是实实在在拯救了一条生命，让一个家庭得以维持完整。虽然人员与求助者素未谋面，但使企图自杀者感到别人的关怀，已足以提升本身的正能量，远离负面情绪，将他们带离自毁之路。
人生路途上遇到挫折和困难是不可避免的，我们总不能预期一生都是风平浪静，事事顺境。当遇上人生中的低潮，最重要是懂得放下，重新振作。在这宗个案上，人员的努力最终获圆满成果，大家同感安慰和自豪，并大大提升对工作的归属感和使命感，助人之余亦同享欢愉。
（西九龙冲锋队第二小队警员何威霖供稿）
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