警察货仓送递服务是一站式的服务，包括包装、送递及收回等程序，把制服、装备、杂货及文具等货物在「月货日」分别送到各警署及组别，并收回旧制服。以往各警署及组别需各自安排货车到警察货仓领取制服及月货，在人手、时间及资源上负担不少。为警察货仓的服务增值，物料统筹科本著「以客为先」的理念，作了重大改变，於二月推行「送递服务」，并把服务分四个阶段进行。

 

第一阶段在二月推行，服务对象是新界北的十五间警署及组别。选取新界北为首个服务对象是因为新界北距离警察货仓路途遥远，提供「送递服务」可使同事不用长途跋涉去领取及交还物资。

 

第二阶段在七月及八月推行，服务对象是新界南总区、九龙东总区、机动部队总部及辅警总部。第三阶段在九月及十月推行，服务扩展至九龙西总区、水警总区及警察学院。

 

在推行服务的同时，该科不断检讨服务质素，以问卷形式收集同事的意见，并作出改善，包括：

 

(一)采用可循环再用的胶盒代替纸盒盛载制服及装备；

 

(二)在每箱货物上注明物件及数目以方便同事点算；以及

 

(三)监察服务承办商的服务质素，确保货物准时到达。

 

「送递服务」能减低百分之三十六的日常营运开支，成绩令人鼓舞。在十一月一日服务全面化推行至港岛总区。

 

除「送递服务」外，物料统筹科在十月推行另一项增值服务 ―「紧急制服及装备领取服务」，以应付紧急的需求。申请服务的手续简便。如同事有紧急领取制服的需要，只需把已填妥的表格传真或电邮给高级物料供应员（警察货仓），并写上紧急需求的原因，该科便会在收到申请后四十八小时（即两个工作天）内，回覆申请人并列明取货日期及时间。

 

此外，物料统筹科五月二十九日起推行物料管理系统II，进一步把人员的制服及装备纪录全面电脑化、个人化及系统化。人员及各警区支援办事处的同事可透过新系统查阅个人的制服及装备纪录及申请发放或归还制服及装备。自物料管理系统II研发以来，该科至今已收到一千四百六十项系统改进要求，其中一千一百二十一项经已处理，余下的三百三十九项亦已交由承办商跟进及逐步改良，使新系统更能配合同事的需要。