投诉警察课于一九七四年成立，至今已四十年。为提升优质服务，该课除妥善和专业地处理投诉外，更不断研究改善程序的方法。藉着今年庆祝成立四十周年，该课安排连串活动，与同事一起回顾过去，同时展望未来。活动包括四十周年相片展览、周年特稿、投诉处理的电视特辑和开放日。

 

第一项庆祝活动是投诉警察课四十周年相片展览，于九月十日至十一月二十九日期间举行。展览包括两套相片展板，一套在警察总部五楼电梯大堂展出，另一套每两星期在警察体育游乐会和各总区总部巡回展出，让更多同事一同细味该课过往处理和预防投诉的点滴。同事可于相片展览中，欣赏该课成立至今许多珍贵的相片和新闻剪报，犹如置身时光机中，进一步了解和认识警队和两层架构投诉机制的演变。

 

第二项活动是于九月份出版的《二〇一三年投诉警察课年报》中，加插四十周年庆典特稿，进一步让同事了解该课过去四十年的蜕变。

 

此外，为加强市民对警务程序和投诉警察课角色的了解，该课已联同香港电台拍摄投诉处理特辑，将于十月中旬的「警讯」内播出。

 

最后，投诉警察课的开放日将于十一月二十九日在警察体育游乐会举行，诚邀警队人员及家属参与，以加强同事对该课的认识，推动以服务为本的文化，改善服务质素。

 

警队以维持香港治安和繁荣为目标，同时致力为市民提供优质服务。投诉警察课秉承「服务为本，精益求精」的服务态度，继续不偏不倚地处理每宗个案，提高警队公信力，加强警民合作。