警察公共关系科为「Operation SOLARPEAK」制订一个全面而主动的公共关系行动计划。行动计划配合「警队公共关系策略」及「警队传媒策略」，分为「行动前」、「行动期间」及「行动后」三个阶段推行。
在行动启动前，警察公共关系科主管与各传媒代表会面，促进双方了解，并强调警队会尽快透过新闻室和互动平台的传统渠道，以及其他电子平台（包括警队公众网页和警队流动应用程式）发放警方行动的资讯。已扩展的传媒联络队亦接受加强训练，并参与行动演习。
自九月二十七日开始，大量群众在不同地点非法集结，堵塞多区马路，不同意见人士屡次发生激烈冲突。警察公共关系科一直密切监察发展情况，并作出准备，应付这项前所未有的挑战。
适时发放资讯
行动开始后，警队与市民和社区持份者的有效沟通至为重要。警队需要为市民提供大量资讯，包括人群聚集的地点和情况、对交通的影响、向示威人士作出呼吁、劝告及警告等；更重要的是，警队需要向公众适时和详尽解释行动和措施，同时更要尽快澄清失实和误导的指控和传言。
在行动阶段，警察公共关系科不断透过互动平台发出新闻公告。至十月七日为止，已为行动发出了二十八则公告及澄清。有需要发放重要信息时，更多次安排警队发言人会见新闻界。
另外，警队发言人每天都会主持记者会，向市民大众报告当天情况，清晰发放主要信息，澄清和反驳失实不公的指控，并回应传媒查询。为让市民可以重温记者会的内容，记者会的录影片段每天上载至警队YouTube频道。
警察公共关系科亦与各职员协会保持密切联络，提供新闻公告和记者会录影，以便协会向会员、传媒和公众人士讲解警方立场和行动的进展。
为增强警队应对传媒查询的能力，警察公共关系科抽调人手组成工作小组，不断加强主要信息的发放，并就事态发展更新警队的立场方针。传媒联络队则作出策略性部署，促进与传媒合作，减轻前线人员本已沉重的工作负担。
增加公众了解
虽然前线同事辛劳工作，尽忠职守，但传媒和互联网仍载有不少失实不公，甚至诬蔑的报道。为了展示他们工作和感受的真实一面，警队除了透过上述渠道发放立场方针外，更安排传媒采访个别在现场长时间工作、在混乱场面中处理冲突和受伤的人员，让其他同事感受他们的经历和反应，亦把人员面对的困难真实而全面地向公众展示。
为令市民从不同角度更了解警队工作，警察公共关系科摄影队摄录一些不为市民大众所见的工作片段，同时亦为振奋士气，制作了「使命．香港警察」及「抖擞．全因为您」两段影片，上载至警队YouTube频道，希望市民能从另一个角度了解人员在这次事件中的处境，影片得到高度评价和高数量的观看率。
争取市民支持
在行动的最前线，人员在事发地点维护法纪，疏导交通，保障市民的生命和财产，尽最大努力维持社会稳定。后勤人员则尽心尽力地为前线人员提供支援和补给。作为行动的一员，警察公共关系科则致力向公众全面展示人员努力和专业的一面，维持公众对警队的信心，为争取市民对警务工作的支持而努力。
警察公共关系科总警司许镇德表示：「公共关系从来都是一项极具挑战的工作。公众人士对警队的支持不断，警队人员则展示坚定的决心和信心应对所有的挑战。工作的成效，除了是因为同事上下一心，互相支持鼓励，亦有赖事前充分准备，发挥最大的效果。」
「虽然行动仍然继续，我有信心人员的专业和努力会令香港继续是世界上其中一个最安全及稳定的社会，也有信心在行动完成后，警队会得到社会各界的认同和支持。」
