已推出七年多的「心聆熱線」於本年一月起，加入「心聆 WhatsApp」配套服務。人員可發送WhatsApp短訊至流動電話號碼9810-0202或9249-1012，心聆大使會盡快以WhatsApp簡單回應，並按需要安排合適的人員致電發送短訊者提供協助。

「心聆熱線」（電話號碼：9810-0202）由受專業訓練的心聆大使主理，為同事提供一個傾訴心聲和尋求支援的保密平台。如欲接觸心聆熱線當值人員，除透過WhatsApp聯絡外，亦可在「心聆熱線」的語音信箱留言，心聆大使定會盡快回覆。

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