為加強與前線人員溝通，處長盧偉聰推出全新「處長探訪」活動，並於六月二十一日到訪落馬洲分區，透過親身會面和交流，進一步了解前線人員的日常工作和面對的挑戰。

處長參事范敏成表示，處長向來重視與警隊上下人員建立有效的雙向溝通渠道，今次推出「處長探訪」活動，將與「早點有你」環節和自處長上任以來一直進行的部門探訪活動相輔相成。處長期望可向不同崗位的前線人員表達關懷，並感謝他們每天克盡己任，緊守崗位。同時，處長亦可在探訪過程中深入了解人員在日常工作中所面對的挑戰，並回應同僚所關心的事項。

當日下午的訪問行程約四小時，由落馬洲分區督察陳傑華負責統籌。在落馬洲分區指揮官曾淑賢迎接處長後，處長先聽取陳傑華講解打擊水貨客活動的「盛世行動」內容，其後由督察尹文傑陪同參觀落馬洲支線管制站。處長除與駐守落馬洲支線管制站的人員會面外，更親身了解人員處理水貨客活動的工作，以及跨境學童的情況。

處長隨後前往參觀落馬洲行動基地的行動室，並與邊界警區人員共晉晚餐。接著處長由陳傑華陪同前往落馬洲邊境管制站，聽取針對非法入境者匿藏貨車底偷渡入境的「初輝行動」簡報。最後，處長更實地視察人員運用「車底檢查系統」進行反偷渡行動。

陳傑華事後接受《警聲》訪問時表示，處長到訪可加強警隊管理層了解邊境人員日常工作的困難和挑戰，並有助與海關和入境事務處分別制定打擊水貨活動和非法入境者的策略。

當日與處長共晉晚餐的其中一名人員落馬洲分區警員黃粵閩亦表示，是次活動中，處長與前線人員深入交流，除讓前線人員進一步了解警隊未來的發展路向，更有效鼓舞人員，提升士氣。