為支援前線人員和提升警隊服務質素，由西九龍總區與民政事務總署及其資助機構「融匯－少數族裔人士支援服務中心」合作的「裔意通」計劃，於十一月一日起在全港報案室和報案中心全面推行，以讓更多非華裔求助人士受惠。

「裔意通」計劃於二〇一四年起在西九龍總區三間報案室試行。計劃讓人員可透過報案室指定電話，與「融匯」的傳譯員以電話三人會議形式，為親身或致電尋求報案服務的非華裔求助人，提供七種常用非華裔語言的電話即時傳譯服務，包括烏爾都語、尼泊爾語、旁遮普語、印度語、印尼語、泰國語和他加祿語。

為讓前線人員進一步了解計劃詳情和實務操作詳情，西九龍總區於十月十九日在警察總部舉行計劃簡介會。西九龍總區指揮官兼非華裔社群工作小組主席余達松亦於十月二十七日與印度、印尼、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓和泰國駐港總領事及代表會晤，向他們介紹「裔意通」計劃。多名領事和非華裔社群領袖均對計劃表示歡迎，並認為計劃可照顧非華裔人士的需要。