警察谈判组和警察学院专业发展学校于一月二十三日在警察总部举行管理人员发展计划研讨会，邀请美国联邦调查局国际危机和人质谈判组前成员Christopher Voss分享有效的谈判技巧。

研讨会上，Christopher Voss分享其在美国联邦调查局累积的谈判经验，包括与劫持人质疑犯的谈判策略。他指出，谈判初段尝试引导对方说「不」是一个很好的谈判策略。「不」往往比「是」更能有效地推进谈判，因为被对方引导说「是」往往令人产生防御感，反而容许谈判对手有空间说「不」，会令他们感到安心并放下戒心。

研讨会的另一个学习重点是如何运用谈判的成功要素｜「同理心」。要展现「同理心」，谈判人员可在对话中反映对方的特定情感或复述阐明对方所说的话。Christopher Voss说：「透过真诚的沟通，更能体会对方的立场，令对方感到被重视，有效缓和危机局面。」

其后，在警察谈判组副主管黄志光高级警司的引导下，参与者与讲者进行深入交流。警察谈判组成员许绮惠总督察指，是次研讨会极具资讯性，有效激发参与者的思考并学习如何在工作中应用相关的技巧。