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二十二名菲律賓政府官員於十一月二十三日來港進行官式訪問，行程之一為參觀沙田警署。
一行人十一月二十五日到達沙田警署後，聽取沙田警區指揮官白智思及沙田分區指揮官鄺靜美介紹警隊推行的顧客服務改善計劃。其後，他們亦參觀為配合這個計劃而增設或改善的設施，包括報案室、偵緝部、資源中心及更衣室，以及新增的設施如報案室內的輕觸式多媒體電腦資訊系統、偵緝部內的FIK及訓示室內的FIT。從當日各嘉賓在參觀時不斷的發問，顯示他們對這計劃的前瞻性及優越的設計深感興趣，更對報案室人員處理市民及疑犯的專業態度讚不絕口。
這次訪問增加了菲律賓政府官員對香港警隊顧客服務改善計劃的認識。
