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調查顯示，人員滿意警隊的整體表現，以及對在警隊工作有很大滿足感。
警隊於一九九九年下半年做了一項人員意見調查，該調查同時發現人員極之認同警隊的價值觀，對薪酬及福利感到滿意，以及願意接受警隊的改變。
調查由香港大學負責進行，以確保公正、保密及獨立，調查結果可為未來的評估及比較提供數據。
調查旨在量度人員對警隊作為一個執法機構及僱主的表現，以隨機抽樣方式選出超過百分之十的人員接受調查，共收回三千九百七十五份問卷，回應率高達百分之九十八點四。
除了對工作極之滿意外，調查的其他主要發現包括要求改善工作表現評估方法、提供機會予人員發揮自主、改善內部溝通及承擔的程度。
不過，調查亦發現人員極之贊成打擊貪污，挺身而出幫助有需要的人、留意不斷改善的社會需要，以及個人避免欠債。
人員表示極之願意接受改變的同時，有超過一半的受訪者認為改變來得太多及太快。 溝通是一個主要的受關注問題，大部分受訪者認為由於階級意識，警隊內部的溝通只是「由上而下」及有限。
警務處處長許淇安表示，雖然調查結果顯示情況大致極之良好，但調查的目的是要找出需要改善的地方。
他說，調查找出若干受人員關注的事項，警隊現正進行研究，確切找出原因何在，以便採取適當的行動加以改善。
許淇安說：「我們將會以這些資料為基礎，監察並量度我們作為警隊及僱主的表現。這些資料更揭示了不少機會和挑戰，促使我們精益求精，不僅為市民提供優質服務，而且又為加強與人員的內部溝通繼續努力。」
