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逆境商數(AQ)
警務工作範圍廣泛，錯綜複雜的環境經常出現。身處困境，如何使出渾身解數，挑戰難度呢？我們試從AQ的概念，尋找一些恊示。AQ的原作者Dr Paul Stoltz指出，AQ反映我們在逆境中所採取的態度和行動。AQ四個中心元素為
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C：控制(Control)
在逆境中，客觀環境雖然未能即時改變，但個人的控制感（覺得自己可以推動一些轉變）對處理逆境的能力會產生正面的幫助。例如可增加解決困難的動力。反之，一個人缺乏控制感時便會覺得無助，處於被動。
O：對事件成因和責任的看法(Origin and Ownership)
我們不時因工作出現問題而責備自己或他人，結果影響解決問題的能力。所以，問題出現時，避免過分自責，亦不要卸責。要明白承認責任之餘亦要承擔責任。承擔責任就是用行動來找出解決問題的辦法。
R：問題的滲透度(Reach)
若果容許某件事的影響擴大並延伸到問題以外的範圍（例如生活的其他方面），那麼，壓力和困擾便會漸漸提高，最後要用很多額外的能量去應付。例如：上司一句挑剔話被視為事業的挫折。針對問題的本身和專注地去處理才是上策。
E：問題的持久性(Endurance)
同樣地，如果相信困境就是自己的命運和恆久的，很容易會感到沮喪。相反，如果相信問題是短暫及可改變的，便有更多機會以積極態度面對，從而令問題最終得到解決。
今期簡略介紹逆境商數的概念，下期將討論提高AQ的方法，敬請留意。
