•劉賜蕙與關志豪討論傳真報案表格的使用。

警方為簡化工作程序和方便市民，於一九九八年十月推行一項試驗計劃，鼓勵市民利用傳真表格舉報一些非緊急的事項，例如投訴噪音、失物和車輛阻塞通道等。 除方便市民外，這項計劃更可減輕警署報案室人員的工作量，讓他們騰出更多時間處理緊急事件。

傳真表格放置於各區警署，有需要的人士可致電索取。此外，尖沙嘴等遊客區的酒店亦獲發表格，方便客人使用。

計劃推出以來，以尖沙嘴分區接獲傳真表格最多。該分區於今年一月至三月共收到一百五十五份傳真報案，佔全港同期總數三百七十六份的百分之四十一。

尖沙嘴分區助理指揮官（行動）劉賜蕙說：「這些傳真全部皆關乎區內多間酒店的客人遺失物品，包括相機、攝錄機、手錶、手提電話和信用卡等，總值約三十一萬元。」

劉賜蕙說：「我相信遊客樂於使用傳真報案，是因為他們通常只在本港停留一段短時間，行色匆匆而又不清楚警署的位置。利用傳真報案對他們來說是最簡單方便的。」

這項措施深得區內酒店業人士讚賞。九龍香格里拉大酒店保安部總監關志豪說：「以前如客人遺失了財物，我們需派員工陪同他們前往警署報案，一來一回可能需要兩三個小時，頗為不便。」

「有了這項新措施後，我們可以協助客人填寫報案表格，即時將表格傳真至警署備案，客人更可憑經警方確認的表格，返回原居地向保險公司索取賠償。」

「這項措施省時快捷，毋須親身往警署報案，因此無論遊客或酒店業人士都給予好評。」

劉賜蕙說：「遊客報案後，警方會繼續跟進事件，如日後尋回失物，我們會直接知會失主或通知有關酒店代為領取。」

她表示，以目前的情況來說，濫用這項服務的事例非常少，而遊客則比本地居民較樂意使用。她說：「我認為我們應該加強這方面的推廣工作，鼓勵更多市民採用傳真舉報非緊急案件，方便自己之餘亦有助節省警署報案室的資源。也許，將有關表格置於警隊網頁供市民下載是可行的方法。」

參加者隨後分成小組進行討論和交流，並提出具體的改善方法。



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