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農莊裡的風波
投訴及內部調查科總警司——陳德立
兩位同事日內先後來電問候，說聽聞我太太跟一個小伙子私奔；其後我遇到另一位朋友，又向我問及此事，真令我啼笑皆非。其實，他早已知道我太太只是比我早一個星期離港，去陪伴兒子共度復活節假期，而我則稍後才與他們會合。我問他從哪兒聽到這個傳言。他以詫異的目光看看我，然後說是從「界限街」那兒聽到的。我再問他可有為我澄清，他卻說：「沒有啊！」。
專業顧問進行員工意見調查後，經常提醒我們要加強溝通；但令人費解的是，若然你被人發現做了一些丟臉的事，不消幾分鐘便已傳遍整個警區，一小時後總區總部亦會知道；到下班時，總部上上下下沒有不知道的。正所謂「好事不出門，醜事傳千里」。這當然也有例外，一些管理層引以為傲的數據或破了些棘手案件之類的好消息，通常在幾小時後便可直達上層。在處理緊急事故方面，警隊具備了優良的通訊和指揮系統，其效率和準確程度都是世界一流的。以我所見，作為一個機構而言，警隊在溝通方面可說做得不錯。那麼，在一般事情的溝通方面，又出了甚麼問題呢？
我個人認為，問題並不在於我們如何溝通，而在於溝通的內容。我們似乎都著眼於負面的事情，對正面的卻視而不見。你下班回家後，可曾試過興高彩烈地對家人說：「今天棒極了！」抑或總是想著那些不愜意的事，愈來愈覺得工作只是為了生活，昔日的使命感已不復存在？
也許你會覺得我過於執著，但我覺得只要自己的想法是對的，何不與大家分享？其實我的朋友是知道真相的，如果他有足夠的自信，理應挺身而出，證明我太太私奔的消息是假的，好為我討回公道。但他卻害怕招惹是非，因而噤若寒蟬。
我們應怎樣做才對呢？首先，我認為在說話前應三思。撫心自問，那些謠言可信嗎？但更重要的是：「我們是否需要重覆謠言呢？」有一句話說得好：「如果你說不出一些好的話，那就乾脆別說了」。我只是覺得，散播謠言的人，到頭來只會傷害自己，更令警隊蒙羞。有些人總是喜歡斷章取義，把事情抹黑。有些事情我們單憑常理和經驗，一看便知是無中生有的，但卻偏偏信以為真；即使心况有真知灼見，也不敢說出來，惟恐不見容於世。良好的溝通對我們非常重要，而且我們亦需要廣納各級人員的意見，並且對所聽到的消息作出明智的判斷 。
如果你對此事或其他事情有任何意見，請來信或以電郵與我聯絡，我必定樂意與你分享。
