我的一名親戚說溝通是美滿婚姻和成功事業的基石，那他為什麼會有幾段婚姻，以及曾經歷多次生意失敗呢？我認為那是因為他未能做到知行合一。

我們都知道何謂良好的溝通，可是大家做得到嗎？試想想，我們曾經多少次因為別人漠視我們的要求、不聽我們的指示而大發雷霆？其實，這可能是因為我們的思緒比嘴巴來得快捷，以致別人弄不清楚我們的意思。

若干年前，我母親曾說過她只會購買有用的聖誕禮物。我告訴她我準備去買一把鋸子來做一張書桌。她於是答應在聖誕節送我一把鋸子。

我在聖誕節當天拆禮物時看見母親在字條上寫著「希望你喜歡玩複雜的拼圖遊戲，這兒有五千塊小塊，夠你玩整個周未了。」唉！真是得物無所用。

其實，我和母親在用茶點時談得好好的，她也明白我想要一把鋸子，問題是大家都沒有留心對方的反應，也沒有去真正弄清楚對方的想法和期望。

在我看來，我們身為警務人員的最大毛病是以為同事們時刻明暸我們的想法，而從來不仔細想想自己有沒有發出錯誤的信息。

另一方面，我們因為整天在對別人說話，因而認為自己是溝通能手，這也是問題所在。大家從來沒有想過當中會有「雞同鴨講」的情況。

雖然雞和鴨同樣有一雙翅膀、咀啄和羽毛，也同樣會下蛋，但這並不表示它們能夠互相了解。事實上，兩者各自生活在自己的世界裡，面對著不同的問題。 由此可見，我母親明白鋸子是什麼東西，也知道我想要一把鋸子，可是，我們之間的交談卻未能讓大家弄清楚對方的意思。

我認為無論在家裡或辦公室，一個擅於溝通的人應該去想想自己在發出什麼信息，這包括身體語言，並且不停地反問自己，別人是不是真的聽懂了。如果能夠多花些心思去觀察別人的反應和對症下藥，溝通自然水到渠成。

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