•灣仔分區指揮官余敏生向曾蔭培處長和港島總區指揮官梁志彬報。

•灣仔分區人員可透過更衣室播音系統獲取各種信息。

警隊第三輪實踐價值觀工作坊的第二個階段，即供督察至警司正規和輔警，以及同級文職人員參與的工作坊，將於五月十四日至六月三十日進行。

在第二階段工作坊中，參加者將深入探討轄下初級正規、輔警和文職人員在較早前進行的第一階段工作坊中，就內部溝通和誠信這兩個事項所表達的各種意見和作出的建議，以及各單位管理層的初步回應和改善措施，並加以綜合整理，繼而於七月供為高級警司和總警司正規和輔警以及同級文職人員而設的第三亦即最後階段工作坊進行討論。

第三輪實踐價值觀工作坊於去年十一月初正式展開，主題分別為內部溝通和誠信。工作坊採用由下而上的方式，讓初級人員率先參與並表達意見，使有關單位指揮官第一時間搜集轄下人員的意見，盡快在單位層面上設法將問題處理好，然後將有關信息加以整理，以便在較高層次的工作坊中反映，以收下情上達、促進警隊內部溝通的功效。

灣仔分區完成了第一階段工作坊後，隨即採取多項促進內部溝通的新措施，藉此加快管理層對人員提出的各項關注事項作出回應，以便採取相應的改善措施。曾蔭培處長五月二日巡視灣仔分區時，對該分區在這方面的成就給予充份肯定。

該分區於今年二、三月間共舉行了十個初級人員實踐價值觀工作坊，供約五百名正規、輔警和文職人員參加。分區指揮官余敏生擔任大部分工作坊的促導員。

灣仔分區為針對初級人員對增強與管理層溝通的訴求，於四月初開始推行為期三個月的小隊溝通警員試驗計劃，由各小隊選舉一名代表，負責就區內的政策、方針、行動和福利等事宜，收集隊員意見，繼而選擇適合的現有溝通渠道加以反映，包括與工作改善小組、福利代表、員佐級協會代表以及小隊指揮官會面，又或單獨面見單位指揮官。

分區指揮官余敏生說：「這個試驗計劃絕非旨在取代小隊指揮官和其他有關人員現有的收集意見和傳遞信息功能，而是要發揮補充作用。一般情況下，管理層的信息將繼續由小隊指揮官等人傳達。」

擔任溝通警員的鍾漢濂說：「我和隊員們屬同一個職級，日常工作中接觸頻繁、關係密切，因此大家很信任我，樂意向我表達意見，並期望我將有關意見向上級反映。」 另一方面，灣仔人員也能利用新設的分區指揮官熱線，直接提出意見。

熱線目前使用機密檔案室電話號碼，供人員在星期日和公眾假期致電，以免影響檔案室日常運作。系統會錄下所有來電內容，供分區指揮官或其他指定人員盡快收聽和跟進問題。

余敏生說：「我們鼓勵來電人員報上姓名，並正籌備安裝一條專線，方便大家隨時致電。至今為止，熱線收到多個來電，其中有些讚揚這項新猷，也有小隊溝通警員利用它來反映意見。」

前線同事尤其是巡邏人員，每天有不少時間在街上工作，較難即時藉閱讀通告等方式獲取各種信息；因此，設於灣仔警署停車場的電子顯示板，以及裝置於更衣室的播音系統正好派上用場。

電子顯示板和播音系統簡單扼要地傳遞管理層的重要信息，例如行動處處長最近就進一步改善前線人員工作安全及效率而向各區指揮官所作的簡布，灣仔分區罪案情況、各咇份需留意之處、指揮官嘉獎名單、歡迎新同事加入，以及各類文娛康體和福利消息等。

除上述新措施外，該分區亦積極利用各種行之有效的渠道促進內部溝通，包括訓練日中的公開論壇、資源中心、佈告欄、意見箱，以及工作改善小組等等。

工作改善小組成員警長羅健文說：「我擔任小組成員已有兩年，深深感受警隊在促進內部溝通方面取得不少成就。就我所見，大部分人員的態度日趨積極，他們知道所提的意見可直達管理層，因此在表達意見時有更大的熱誠和自信，與從前往往三緘其口的情況不可同日而語。」

曾參與實踐價值觀工作坊的岑興橋警長則認為目前的溝通渠道可謂種類繁多，但全部都有著相同的目標，因此人員可自由選擇適合的渠道來表達己見。

分區指揮官余敏生表示，已將初級人員較早時在工作坊中提出的各個關注事項和建議、管理層的回應，以及各種已實施和尚在籌劃階段的措施加以整合，並且已撰寫報告呈交警區指揮官。

余敏生說：「在即將展開的第二階段實踐價值觀工作坊中，我會如實反映前線同事們的心聲，與其他工作坊參加者以及促導員進行深入探討、交流心得，為進一步促進警隊內部溝通肩負起應有的責任。」

「我們會不斷監察灣仔分區各種內部溝通渠道的成效，並作出適當調整，以期精益求精。此外，我認為大家其實不必囿於這三個階段的實踐價值觀工作坊時間表，溝通是沒有時限的，同事們在任何時間都可以、也應該坦誠地向上級表達意見。」

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