•旺角警區人員將他們認同的工作態度寫在承諾書上，以督促自己。

每個人都有自己的座右銘，不少人更會把它放在當眼的位置以提醒及督促自己。正如旺角警區人員把一張自製的「我們的承諾」張貼於旺角警署的報案室內，時刻提醒自己面對市民、受害人、疑犯及同事時應有的態度。

這個具創意的意念不但廣受同事及管理層歡迎，更令於七月二十六日到訪旺角警署的政務司司長曾蔭權留下深刻印象。

他向在場人員及記者表示非常欣賞同事自發製作的承諾書，並指出這標誌著警隊文化已發展成服務文化，值得各人借鏡。

製作承諾書的意念源自去年六月旺角警區為報案室、交通隊及運輸組的同事舉行的一連串工作坊，讓同事互相分享工作時所遇到的困難及經驗。

旺角警區女總督察(行動)方安妮表示，各參與者皆認同警務人員對市民應「以禮相待」、「同情體諒」、「耐心解釋」；對受害人或證人應「關懷」、「諒解」、「加強信任」；對犯人應「公平、公正、公開」；對同事要「互相尊重」、「彼此信任」。

為了提醒同事在繁忙的工作中及面對種種壓力時仍緊記這些他們認同的工作態度，該警區集合各人在工作坊提出的工作態度及各隊伍同事的相片，製作了一份承諾書。方安妮說：「各同事對這份屬於他們的承諾書反應十分熱烈，不少同事更要求自行擁有一份承諾書來督促自己不斷提高服務質素。」

旺角警區署理指揮官艾樂善對同事訂立工作承諾感到十分鼓舞，顯示人員矢志提供優質服務，並充分了解顧客為本的服務概念。



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