研究預防投訴警察委員會系列 |
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(本文由港島交通部警員黃子威提供)
我是駐守港島交通部的警員。記得初調來的時候,身為「大交通」的我,從不會對違反交通規則的人「手軟」,總愛出言「教訓」一頓,以致常被投訴。 近年,可能是人生經驗豐富了,開始感覺到隨著時代進步,警務人員對市民的態度亦應有所改善。我想和大家分享有關經驗,看看你們有什麼體會。 二○○一年大除夕當日,我負責在銅鑼灣購物區一帶執行交通改道措施。眾所周知,聖誕或新年期間,銅鑼灣一帶的交通是十分繁忙的,因此需要實施特別交通管理措施,臨時封閉怡和街一段的巴士站,以疏導交通。 當時,巴士站已經封閉了約半小時。我將電單車停在巴士站外,觀察該處一帶的交通情況。一名約三十多歲的男子怒氣沖沖地突然從巴士站走過來,我當時心知不妙。他一走到我面前,便向我大發雷霆,像情緒失控似的,原來封閉巴士站令他不能在該處乘巴士返回其大坑道住所。他罵了幾分鐘依然怒氣未消,我雖曾多次嘗試向他解釋,但都徒勞無功。在眾目睽睽下被罵,實在令我感到非常丟臉。我本想立即還以顏色,但細心再想, 換了是我,可能脾氣更大呢!這時,一位身形健碩的男子從圍觀人群中走了出來。我見他亦看似來意不善,心想莫非他又要罵我?怎料他罵的不是我,而是該名罵我的男子,相信他是不滿該名男子的所為。 此事讓我體會到,身為前線警務人員,面對市民自然會有壓力。以此事為例, 如果我一開始便向他「還以顏色」,就算自己有理,其他人亦不會認同我的所為。我深信,假如我們凡事可以易地而處,多點體諒別人,對事情的解決會有莫大幫助。你同意嗎?
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