研究預防投訴警察委員會系列
活現一個專業的警察

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一天在家與女兒溫習功課，在一本小一的常識課本中，偶然發現一篇描述警察日常工作的課文。

從女兒口中得知，她從課本和老師處認識到的警察是勤奮、正直、熱心助人和富正義感的，因此得到市民的尊敬。我們向下一代灌輸的這個概念，正好反映了社會對警隊的期望。

看罷這課書後，我細問自己：「投身警務工作，是否真的具備勤奮、正直、熱心助人及富正義感這些人們心目中的警察質素呢？」

近年，警隊不斷進行改革，致力提升服務質素，以及盡量避免投訴。我們因此訂定了不少方針和對策。但假若我們的孩子問：「爸爸，為什麼市民會投訴警察呢？」我們又應怎樣回應呢？

有些同事可能會因面對改革而感受到不同程度的壓力，這是可以理解和感受的。但與其繼續自怨自艾，或埋首於找尋一些免除責任的藉口，倒不如自我增值，坦誠面對。

我們也許只需返回童年時所學的常識課，活現出書本裡所描述的好警察，這樣，警隊可能會有更卓越的表現。