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心理才能系列：
於日常警務工作的情緒管理

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例子 (一)：你剛剛接到市民對你的投訴，你正要向你的上司解釋事情的始末。

你的感覺：不滿及帶有敵意

「為什麼市民對我們的態度那麼差？為何他們從不理解我們的困難？」

沮喪

「無論我怎樣解釋，在我的上司眼中，我總是個失敗者。」

例子 (二)：你的上司剛委任你一項新的職務，並對你的表現寄予厚望。

你的感覺：擔心和緊張

「如果我不能勝任，我定會被調往另一部門。」

無助

「我對於處理這些職務缺乏經驗，我定必辜負上司的厚望。」

你可以做些甚麼？

1.先冷靜下來，找一個安靜的環境放鬆自己，例如：深呼吸，喝一杯水。嘗試做些事情來分散自己的注意力。我們的判斷力會隨著放鬆的心情而提升。

2.跟可信賴的人傾訴，尋求別人的支持及意見。當你獨自面對問題時，你的負面情緒會越容易增強。

3.自我鼓勵：運用正面的思想對事情再作出評估，例如：「我的上司給我這個機會，他對我的表現有信心。」

4.別忘記，適當的運用你的幽默感能助你從容面對困境。

事實上，在不同的環境下產生強烈的情緒反應是很正常的。然而，我們不應該忽視或壓抑這些情緒，更不應以不恰當的方法去處理，例如酗酒、嗜煙等。透過我們對情緒的了解，我們可以學習有效的方法去處理我們的情緒，亦能同時減低我們所受的情緒困擾。

如何提升你的情緒管理能力：

1.認清自己的情緒和感受。

2.留意情緒波動的早期訊號，例如：激動的時候，呼吸變得深沉，聲線提高。

3.多練習情緒管理技巧，例如：分散注意力，一些簡單的鬆弛練習。

4.建立良好的支持系統。

假如你發現自己的情緒極受困擾而又不懂如何處理，應向專業人士求助。

心理壓力處理講座 ─ 當差減壓一族

日期：九月十四日

時間：上午八時四十五分至下午十二時三十分 ﹝請於十五分鐘前到達﹞

地點：警察體育遊樂會綠茵吧

報名：請致電（2866-6207）心理服務課報名。

名額有限，每次三十名，先到先得。

求助及查詢：警察心理服務課 - 總部、港島及水警：2866-6206（銅鑼灣禮頓道111號5樓）或九龍及新界：2735-3739（上海街八十號華海廣場二十二樓）。電郵地址：psg@police.gov.hk。