了解視障人士 提供適當協助

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身為前線警務人員,當遇上弱能人士時,你會如何反應?不用說,你必定會嘗試協助他們。但我們有時可能忽略了一件事:不同類型的弱能人士需要不同方式的協助。例如有些同事會以為視障等同失明,並以相同方法協助他們;但對當事人來說,這未必是最妥善的做法!

香港視網膜病變協會較早時於警察訓練學校舉行一個工作坊,向前線人員講解如何與低視能人士溝通及相處。超過一百五十名警校人員及學員參加該工作坊。

香港視網膜病變協會會長曾建平向《警聲》表示:「較早時曾有一些涉及視障人士的公眾活動舉行,並需警方協助維持秩序。這引起我們關注前線警務人員對視障人士的了解。」

「因此,我們致函警察公共關係科,提議於警校舉行工作坊,提高人員對低視能人士的認識。我們相信這些資料將有助增強警方與視障人士之間的互信及合作關係,這對建設一個和諧的社會十分重要。」

失明與視障的分別

曾建平聯同其協會四名會員及員工向參加者解釋失明與視障的分別、處理低視能人士的技巧,以及視障人士的特別需要。 三名參加工作坊的人員均表示該工作坊內容豐富、題材有趣。

警署警長李偉強表示,他從工作坊學會如何辨別及接近低視能人士。「很多人以為低視能人士甚麼也看不見。但事實上,他們仍保留部分視力,只是看東西時不及我們那麼清晰。」

「與失明人士不同,大部分低視能人士不會戴上墨鏡或使用手杖。故此,我們較難從外觀上辨別他們。但我們可透過觀察其動作去辨認他們,例如他們步伐時快時慢,時常移動頭部以便看得清楚一點。」

說話清楚 有助溝通

警長李宗強補充:「講者指出與低視能人士最有效的溝通方法是清楚明確地說話,因為他們未必能夠察覺我們的面部表情或身體語言。」

「引領視障人士走路時,應該讓他們捉住我們的手臂或手肘,千萬不要扯他們的手。此外,我們應明確地描述方向及距離。不要用手指示方向,或說『這兒』、『那兒』。應該告訴他們在前面還是後面,左邊還是右邊。」

警長董瑞倫向《警聲》表示,他本身有兩位有視障問題的朋友,他從他們身上亦學了不少與該類人士相處的知識。他指出是次工作坊有助他溫故知新。「我認為舉辦這類工作坊可以令前線同事對適當處理視障人士有更清晰的概念。」

警校進修及晉升訓練科總督察劉道生十分感謝香港視網膜病變協會人員熱心籌備此工作坊。「日後有需要時,我們會再為學員安排此類的工作坊。此外,我們會繼續邀請不同階層的代表到警校主持講座,進一步加強人員對社會各階層人士的了解及聯繫。」

同事如欲索取更多有關視障的資料,請瀏覽香港視網膜病變協會網頁
http://www.retina.org.hk)。

香港視網膜病變協會會長曾建平獲警校致送紀念品。




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