簡化電子報案室服務
提高工作效率

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電子報案室自推出後，市民可透過警隊網頁以中文或英文報案，而無須親身前往警署，因而節省時間，使整個報案過程亦更快捷方便。目前，電子報案室只受理十種性質輕微的案件報告，包括報失財物和投訴警察、噪音及定額罰款告票不公允等事項。

為確保電子報告案件得到妥善處理，警方設計了一個工作流程系統，訂立自動化的跟進程序。當電子報案室接到報告，便會透過總部的通訊中心將案件分流至有關的警察單位。有關單位接到報告後，便會利用單位資訊通用系統就案件開設檔案，並編上報案編號。然後，工作流程系統便會透過互聯網將編號告知報案人。

就電子報案室目前受理的十種案件報告中，接報最多的類別為「報失財物」，平均每月接獲二百五十宗；其次則是「投訴不公允定額罰款告票」。

電子警務組會繼續努力研究發展警務處的電子公共服務，透過持續發展電子警務，提高警隊工作效率，使警隊服務精益求精。