執法人生系列二：特殊任務
打擊毒品工作的挑戰與壓力
在這專輯中，警署警長馬寶稀和女警伍鳳雲，會與《警聲》讀者分享他們在毒品調查科的工作體驗。
馬寶稀現駐守港島警察機動部隊，由一九九六年至二○○一年在毒品調查科工作了超過五年。伍鳳雲自一九九九年起已在毒品調查科工作，這次已是她第二次在該科駐守，而她首次派駐該科是由一九九二至一九九七年，為期四年半。
伍鳳雲於一九九二年調派往毒品調查科情報組時，在警隊只有三年的服務年資。她在第一天的戶外工作經已感到心跳急速、雙手顫動。她憑著意志，不斷提醒自己：「如果其他人做得到，無理由我做不到！」，終於克服了這種心理壓力。
伍鳳雲身為打擊毒品罪行隊伍的新成員，在監視行動中遇上問題時，自然感到有壓力。不過，她時刻評估自己的表現，從而找出補救辦法，並在過程中得到很多寶貴的經驗。
當伍鳳雲在一九九九年底重返毒品調查科，並派到行動組工作時，她要面對更多不同性質的挑戰。這些新挑戰主要來自收集情報及證據、執行拘捕行動和在法庭作供。她舉例指出，她曾經參與的一項臥底行動箇中的挑戰，該行動為期一個月，目的為調查在一間的士高販賣精神科藥物的活動。
她表示，對這項特別任務感到非常興奮，並視它為一次新嘗試，但亦了解要成功收集足夠的證據提出起訴並不容易。她表示：「當五名屬於一個有組織毒品集團的人，因販賣毒品罪名而被帶上法庭時，我覺得在整個行動中所受的壓力是值得的。」
伍鳳雲指出，行動中有可能出現無法預期的問題，致使計劃被打亂，有關人員必須立即作出決定，因而倍添壓力。
馬寶稀對伍鳳雲謂無法預知情況所帶來加倍的挑戰和壓力的看法，表示認同；並稱他在一次於新界某村落執行的一重要行動中，亦經歷類似的體驗。
他回想當時的情況時表示：「在行動中，我們預期可檢獲大批大麻，但在拘捕一名男子時，我們在他的車內只找到少量的大麻。我們肯定該批毒品是收藏在村內某處，因此我們立即在村內採取行動，希望能在黃昏前找到該批目標毒品。這是一次與時間的競賽，幸得有關人員努力不懈和隨機應變，我們終於在被捕人所租賃的屋內找到該批毒品。不過，行動尚未結束，還要召來警犬協助，在案發現場收集證據，這種工作是非常繁複及艱苦。」
馬寶稀亦引用另一個他曾擔當重要角色的個案，說明毒販的狡猾、上級的期望，以及隊員的安全所帶來的挑戰和壓力。
當他接獲有關一名活躍於九龍區毒販的資料後，便要開始部署有關行動。隨後他要處理很多跟進工作，包括查核有關資料是否準確、核實該名毒販活動的規模、收集和分析情報、搜集證據，以及最後策劃拘捕行動。
他表示：「我們投入大量資源處理這宗案件，同僚亦花了很多心血，同時上級期望能偵破大案，這些因素使我在整項行動結束前飽受壓力。」
當包括集團主腦在內的七名男子，因在一九九八年販賣七點五公斤四號海洛英，結果被法庭判處入獄十二至二十六年時，馬寶稀獲得很大的滿足感。
儘管這兩名人員在毒品調查科工作受到不少的壓力，但他們主要從偵破大案、成功處理行動中的突發問題，及上級對工作表現的認同及讚許，而獲得工作上的滿足感。
在應付工作壓力方面，他們都表示會積極面對問題，並嘗試找出最佳的解決方法。
馬寶稀表示，應以積極的方式接受及學習如何處理壓力。他說：「當你解決了有關問題後，日後便可處理類似的問題。」
伍鳳雲補充：「逃避工作上的壓力可能會引致嚴重的後果。除了下定決心之外，為工作訂下清晰的目標並且勇於承擔，都有助減輕工作壓力！」
馬寶稀和伍鳳雲皆明瞭平衡生活的重要性，抽出更多時間陪伴配偶和子女、定時運動和積極參與社交活動、培養健康的興趣和致力終身學習。
至於工作和生活的智慧，他們給同僚的意見其實很簡單，就是「敬業樂業」！他們認為充實生活的要訣是：享受工作、以開放的思維來看待成就、困難及公眾的批評，以及適應不斷轉變的環境。
警察心理學家的意見
前線警務工作當中最具挑戰性的一環，莫過於面對突發性的危機及處境。從警署警長馬寶稀和女警員伍鳳雲的談話中，我們可以體會到在毒品調查科工作的挑戰與壓力。伍鳳雲回想最初在情報組工作時心情十分緊張，亦經歷過一連串的壓力反應如心跳加速及手震等，她沒有被這些反應嚇倒，反而在過程當中運用有效的心理技巧─正面自我對話去處理自己焦慮的情緒。她在內心會不斷的提醒自己有面對問題的能力，例如：「別人做得到的，我也可以嘗試！」或「要保持鎮定！我可以應付得到！」。心理學研究也指出正面積極的自我對話可以是我們面對困局時一點點的鼓舞及動力，去推動我們多探索解決問題的方法，同時亦可避免過於陷入鑽牛角尖，越想越糟，以致令自己過份擔憂的境況。當然正面的自我對話並不只等於凡事說：「一定可以！」或「要信自己！」之類的說話，而是有智慧地把問題客觀分析及集中抽取過往處理類同處境時所累積的經驗，在腦海中給予自己明確的指示，從而鞏固信心去面對問題及把計劃付諸實行。
而作為小隊的領導者，馬寶稀除了要應付工作上的挑戰，壓力也來自上級的要求以及在執行任務時要顧及下屬安全的責任。他強調在工作過程中全情投入的重要性。當面對工作上的困難時，勇於積極投入去探索解決方法，戰勝難關，往往比只活在惶恐逃避中來得有效。對他而言，在工作中遇到困難是無可避免的事，但抱逃避的態度往往只會限制了自己解決問題的彈性，更會令自己下一次遇到相同處境時更加害怕。馬寶稀處理壓力的態度及方法與很多心理學的研究不謀而合。研究指出積極應對往往比逃避應對更能化解問題的障礙，長遠而言能提升自信及增強面對挑戰的能力。
兩位前線人員均認為「全情投入、敬業樂業」是工作的推動力，而過程中所吸取的經驗往往成了日後自我鼓勵的基礎。回憶成功所帶來的喜悅及認同自己處理困難的能力可令日後面對挑戰時更有把握，從而發揮減壓的作用。當中巧妙地以經驗及智慧去積極面對問題及以正面的自我對話去平衡憂慮和壓力，亦是值得我們學習的一課。
警察心理服務課
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馬寶稀表示，應積極接受及學習如何處理壓力。
馬寶稀與伍鳳雲皆認為「全情投入、敬業樂業」是工作的推動力。