2006年優質服務獎接受提名

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優質服務獎計劃於二○○三年首次推出，目的是促進和鞏固警隊各單位內，以客為本的優質服務文化，以及表揚人員在工作間致力推行和提倡最佳辦事方式。

助理處長（服務質素）黃敦義表示，本年度計劃的目的，是喚起所有人員注意為顧客提供最優質服務的重要性。本年度並無固定主題，這樣可讓各單位更為靈活，創作其參賽項目。

黃敦義深信本年度參賽項目的水準必會很高。他還記得二○○四至二○○五年度優質服務獎的參賽項目水準極高，顯示出警隊成員之間已建立的良好團隊精神，以及合作所帶來的正面效益。他表示：「我相信以往數年的所有參賽者，在過程中定必獲益良多，而且得到很大的成就感，即使部分人沒有贏得任何獎項。」

黃敦義續說：「由於參賽項目水準甚高，要把參賽者淘汰至剩下決賽者殊非易事。顯而易見，參賽者投入了不少人力物力。因此，今年我們預算凡進入第二階段評審過程的參賽項目，均可獲付還最多二千元開支。」

黃敦義總結說，警隊在過往取得卓越的成績，現在仍使用不同的方法激勵員工，繼續鞏固各單位以客為本的優質服務文化。他表示：「如警隊人員同心協力服務市民，精益求精，這樣我們便全是贏家。」

為達到目標，各單位應按以下範疇提交參賽項目，包括電子服務、前線/櫃台服務、專門服務、內部服務及創新使用科技。不過，參賽項目並不限於該等範疇。

任何一個類別將不會獲得優待，每個參賽項目均會按其個別優點評審。優質服務獎計劃分三個階段進行。在第一階段，參賽隊伍須提交一份二千字以下的項目報告，中、英文均可，按評審準則提供參賽項目或措施的資料，並列舉取得成績的實例。

在第二階段，通過第一階段初步評審的參賽隊伍，會獲邀派出三名人員（包括最少一名初級警務人員）以中文或英文講解參賽項目，時間以十五分鐘為限。在講解後，評審團可請隊伍再闡述其中部分內容，時間不逾十分鐘。

第三階段是頒獎典禮，屆時，為首三支入圍隊伍會作最後講解，競逐冠軍。結果會由當日所有在場的首長級高級人員、主要單位指揮官及單位代表投票決定。

優質服務獎計劃共設有八個獎項，得獎隊伍會獲得獎盃及處長簽署的獎狀。獲得冠、亞、季軍的隊伍分別獲得五千元、四千元及三千元的現金購物額，可用來購買設備、裝置、家具，或器具。此外，所有得獎者的得獎記錄均會列入人事資訊通用系統。