人員運用眼耳口
與示威者有效溝通

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東區警區警民關係主任兼負責維園公眾活動區聯絡工作的主管李偉明表示：「有關人員用眼去觀察示威者的行動；用耳朵去聆聽他們的意見、提議及尋求協助的要求；並用口去和他們溝通，再將收集到的資料傳送給指揮中心，以及將指揮中心發放的信息轉告示威者。」

李偉明及其隊員——警署警長張榮華、警長黃仁、陳振華及蘇金明，以及女警長陳穎媛，向《警聲》憶述他們在會議期間所擔當的角色及面對的困難。

李偉明指其隊員從早上七時開始工作，直至晚上十一時，負責安排示威者由維園遊行往灣仔鴻興道的有關事宜，他們並陪同示威者一起往來維園與灣仔。此外，在會議期間，他們仍繼續提供社區服務。

李偉明又指出，人員亦並非經常得到示威者的通力合作。因此，隊員須盡一切所能，以獲取組織者的信任。

例如隊員要費盡唇舌，耐心地游說及協調示威者於維園出發的時間。因為這可避免造成遊行路線擠塞，以及防止已出發的示威者與返回維園的示威者在同一路線「相撞」；此一方法亦應用於十二月十三日的情況，當日，一批為數約一百人的韓國女示威者，直接由機場趕赴維園，要求立刻匯合其他已出發的韓國示威者。他們最後答應延遲遊行出發時間，直至遊行路線不會出現擠塞狀況。

積極爭取示威人士的合作

雖然警隊盡力滿足示威者的要求，但部分組織者仍然對警隊表現出非常不合作的態度。面對此困難，人員便須想盡辦法解決問題。負責印尼及菲律賓示威者的陳振華講述他的經驗：「當時我主動接觸一名印尼女組織者，告訴她需要協助時，可聯絡我們。怎知，她卻對我大聲吼叫，指責我騷擾她們的聚會。她的態度非常不友善，更拒絕與我溝通。」

「我估計難以再與她繼續傾談，於是轉移目標至其他組織者，最後發現一名菲律賓男子，他知道我們之目的是提供協助後，便願意與我合作。在緊接的數天，他均向我提供所需的資料。他甚至擔任那名印尼女子與我之間的橋樑，當他從該印尼女子身上取得遊行資料後，便轉述給我們，讓警方得以作出相應的安排。我相信，我們與那名菲律賓男子之間，已建立了一定的友誼及信任。」

幸好，部分示威者大致感激警方所作的安排。陳穎媛表示，當韓國女示威者明白警方是善意提供協助時，便向警方表達她們的謝意，陳穎媛因而感到十分高興。

此外，警察社區聯絡主任亦十分關注示威者的安全。蘇金明指出，在巴士遊行期間，由於示威者的旗幟及橫額阻擋巴士司機的視線，警方需延遲示威者的出發時間，直至他們整理好有關橫額。當然，警方要費一番唇舌向他們解釋，他們才了解此舉是為他們安全著想。

在會議開始前數月，李偉明經已指派警察社區聯絡主任前去探訪東區各間銀行及店鋪，告訴負責人關於世貿會議安排的最新進展，而此舉亦為警隊建立了良好的社區關係。

黃仁是其中一位探訪銀行的人員。上月，他接到一名銀行女職員的電話，表示該行一名長者的銀行戶口有一項可疑的轉帳指示，故該女職員特此致電黃仁。他獲悉事件後，隨即將此案轉交柴灣分區特遣隊。此案件正好反映人員與銀行建立的良好社區關係發揮成效，該名長者最終才不致被騙去五萬元。

李偉明（左四）表示，其隊員於世貿會議期間竭盡所能，以獲取組織遊行人士的信任與合作。