警署警長晉升課程
學員參觀郵政服務
警署警長晉升課程第四A及B班學員日前探訪堅尼地城郵政局，獲香港郵政（培訓及發展）高級經理郭秋英、（顧客服務）高級經理馮詠詩聯同數位高級人員接待。整個參觀過程中，學員獲熱誠招待及聆聽該部門行政、操作、顧客服務等的解說，並參觀大樓，使各學員對部門的運作及處理顧客查詢或投訴等事項，眼界大開，獲益良多。令人印象深刻者，在顧客服務大堂客人摩肩接踵，但該署職員依然殷勤接待，提供最佳服務，令顧客稱心滿意，足見部門同事時時刻刻都竭盡所能達成服務社會的使命，達至「傳心意、遞商機」的承諾。
香港郵政如何創新？如何國際化？有關問題的答案都是大家想知的，亦是可以借鏡的地方，也是我們選擇香港郵政作為探訪的原因。
香港郵政奮發自強，銳意創新，該部門的產品總是在其他人尚未進入市場之前，在顧客的喜好尚未完全顯露之前，快人一步進入市場，如此該部門的產品便享有領導地位，可避免陷入遭同業淘汰的困境。
香港郵政在復活節期間舉辦復活節「兒童郵票 - 兔寶寶考考你」特別郵票發行及二○○七「兒童郵票 - 摺紙樂設計比賽」，該兩項比賽旨在培養青少年對郵票的興趣，並讓他們能通過摺紙發揮想像力，更從中令父母可與子女一同動動腦筋，藉此促進了親子關係；香港郵政的創舉，似春風化雨，溫暖了很多家長及兒童的心。
各學員懷著納百川成大海的「氣度」和「胸襟」以虛懷若谷的態度向別人「借鏡」，用心去學習該部門的優點與特質；進一步改善自己的「目標」和「價值觀」。是次探訪，各人察覺得到該部門的高瞻遠矚，積極進取，兼以人才鼎盛，而處處為顧客及同事著想的信念經已付諸實行；香港郵政，蜚聲遐邇，可謂實至名歸。
（本文由警署警長張子棋供稿）
警署警長晉升課程學員參觀堅尼地城郵政局。
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