《人員加油站》

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服務型警察、知識型警隊

早前副處長（管理）曾偉雄在接受傳媒訪問時提到「服務型警察、知識型警隊」的警隊新文化。事實上，服務型警察與執法型警察相比，在應付日常警務工作時面對的壓力可謂天淵之別。簡單的例子是票控違例車輛，八十年代的執法人員只須依法對違例車輛發出定額罰款告票，但現時不單要詳細解釋發出告票的原因，更需因應實際情況而採取彈性執法措施，其中便涉及不少「社會智能」十分注重的人際溝通技巧的運用。

人員作為具備「社會智能」的服務型警察，工作時必須要有合法和清晰的目標，不能單從法律的角度來考慮，也必須考慮到情理方面，這樣既可增進工作的滿足感，亦可加強社會和諧，一舉兩得。

警察公共關係科繕校員劉初華投稿

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