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致 心聆團隊的信 |
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在「心聆團隊」成立六周年的同時，我希望能以這 信感謝一名心聆大使。有了她的鼓勵，耐心的聆聽，理智的分析，我才可以堅強地面對當前的逆境，繼續我的警務工作。 由於工作上給予自己太大壓力，又不懂得減壓，幾 年前我證實患了抑鬱症，經過長時間的藥物及心理治療後，病情總算得到好轉，穩定下來。 但前陣子在工作上遇到一些困難，情緒開始反覆不 定，但自己未意識到可能病發。一段時間後，真的病發了，病徵與數年前差不多。不過今次我懂得如何面對了，立即求醫及多做運動，也知道必須把困難說出來，聽 取他人意見，於是我想起了「心聆團隊」。我知道「心聆團隊」是由多名受過專業培訓的同事組成，目的是為警隊內無論在工作、生活或其他事情上遇到困難的同事 給予開解和提供意見。 當時我情緒十分低落，做任何事都提不起勁，覺得 徬徨無助之際，我就懷著戰戰兢兢的心情致電心聆熱線。接聽的是一名女同事，大家互相介紹後，我就說出致電熱線的原因及自己的背景，近來病發的經過以及工作 上遇到的困難。她非常耐心聆聽，讓我覺得她能夠易地而處，並且站在我的立場思考。她耐心的聆聽和細心的分析使我對她更加信任，她亦很理智地助我分析我當前 首要處理的事情和日後可選擇的路。就這樣不經不覺已對話了個多小時，我真的有被關心的溫暖感覺，整個人都放鬆了不少。 在現今的香港社會，市民對警隊的要求越來越高， 警務工作日益繁重，但仍有「心聆團隊」同事犧牲寶貴的私人時間去幫助有需要協助的同事，真是難能可貴，亦是警隊之福。在此希望「心聆團隊」能夠繼續發揚其 專業精神，為警隊同事服務。 感謝「心聆團隊」的人上
（註：心聆熱線的服務對象涵蓋警隊及輔警成員，由曾經接受輔導訓練的心聆大使輪流當值接聽，藉接納、關懷、聆聽與支持，為來電者提供基本的熱線輔導服務， 協助他們處理自身的問題，並可按當事人意願及需要作出服務轉介安排，而輔導員均嚴守保密原則。熱線的服務時間為逢星期一、三、五晚上九時至十一時（假日除 外），在服務時間以外來電者可於留言信箱留下聯絡電話號碼，心聆大使會盡快回覆。）
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