真
誠解衝突 釋懷展笑顏
人員以愛心為獨居長者解開精神桎梏的故事
常言道：「人生如戲」，而劇情總離不開衝突，包括人與環境、人與人，甚至與自己內心的衝突。在警察的日常職務中，面對衝突有時無可避免，但不論如何盡力去 做，在處理個人內心的衝突時，也不時會力不從心，愛莫能助。然而，只要我們堅守誠心正意，願意多做一點，縱使不能改變事實，亦可令衝突淡化，讓涉事者釋 懷。以下是一個堯夫助麥的真摯感人故事。
從一封感謝信說起
警區指揮官將鄧伯兒子寄來的一封感謝信，交予雜項調查隊警員陳家興，信末的一句是「雖然你與我們非親非故，但你較我更像是他的兒子，多謝你！」
那刻，陳家興想起鄧伯擔驚受怕又無助的眼神，特別是他高喊「救命啊！有人用毒氣殺我」。一幕幕鄧伯的身影，在他腦海浮現。
鄧伯是一名獨居的精神病患者，而陳家興則是葵青警區剛成立的處理精神病患者專責小組的組員。由於鄧伯經常以凄厲呼救聲驚醒睡夢中的街坊，並經常致電報案， 聲稱遭人施放毒氣，甚至致函處長及其他政府高級官員，詳細訴說「兇徒」的襲擊行為。結果那堆厚厚的信件和報案記錄輾轉落到陳家興手上。
專業態度與愛心帶來改變
據記錄，鄧伯不相信任何人，經常處身自我構思的「現實」中，並將屋鸷經理、鄰居、醫生和社工都視為「毒害」他的「兇徒」和「敵人」，令醫生和社工束手無 策。
經過多次耐心的接觸後，陳家興明白鄧伯的「敵人」正是自己。鄧伯在兩年內共有百多宗「求助」報案，令巡邏警員疲於奔命，於是陳家興藉一次探訪，告知鄧伯自 己的手提電話號碼，以便他「報案」前有另一個與警方聯絡的途徑。
此後，電話鈴聲不分畫夜響起，聽筒傳來鄧伯焦慮的聲音。漸漸地，陳家興發現「兇徒」是衍生於鄧伯害怕孤獨的環境。因此，不論工作或休息，陳家興均靜心聆聽 鄧伯的細訴，由「毒氣」侵襲慢慢談到人生的起伏，親人的聚散。在陳家興的努力下，鄧伯報警的電話從此不再，前線緊張的人手亦得以紓緩。
「解鈴還須繫鈴人」，陳家興明白到親人較聆聽者更為重要，因此安排鄧伯兒子與其會面，協助他們重建親密關係。當日，收到鄧伯離世的消息，陳家興雖然感到無 奈和唏噓，但了解鄧伯臨終前終於釋懷，內心泛起難以形容的助人之樂。
故事分享
陳家興的故事印證了市民對前線人員努力的認同。各位同事，你也有一些努力的工作成果值得和大家分享吧﹗如果你想在榕樹頭分享你的故事，請電郵至storytelling@police.gov.hk，榕樹頭的人員 會盡快聯絡你。
