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《人 員加油站》 |
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我是「90」後加入警隊年青的一份子，步出警察學堂快有五年的時間，曾駐守過軍裝巡邏小隊、特遣隊及機動部隊。之前有師兄曾講過如果軍裝未守過衝鋒隊，會 是警察生涯的一個遺憾，因為衝鋒隊所處理案件的性質大多涉及一些嚴重暴力罪案，或是救急扶危的案件，而且裝備精良，隊員訓練有素，團隊士氣高昂。所以當駐 守完機動部隊後，就主動申請加入西九龍衝鋒隊這個大家庭，期望從這工作繁重又多姿多采的衝鋒隊中，接觸不同類型的案件，以擴闊自己的警務工作知識和經驗， 此外亦可從隊員身上汲取和分享不同的工作經驗，以及與人相處的道理及技巧，以增廣人生閱歷。 至今，我在西九龍衝鋒隊已有四個月，主要處理各警區內發生的緊急求助案件，而最令我印象深刻就是最近處理過一宗有人企圖自殺案件，過程中體會到不同人士對 警察的期望，事後亦帶給我很大的反思，使我更確定這份職業的使命感。 當日我與隊員巡邏旺角警區，中午時奉命到大角咀處理一宗企圖自殺案件，由電台得知報案人現身處加拿大，報稱其弟弟想自殺，其他資料不詳。於是我便與報案人 聯絡，進一步了解事件的背景。而我們到埸後發現報案人所講述的案發地點不正確，當電話接通後，我向報案人表明身份並詢問其弟所住的正確地址時，聽筒傳來驚 惶失措及六神無主的聲音，報案人既想警察第一時間拯救其弟弟，但又未能清楚講出正確地址，我感受到報案人那份焦急萬分的心情，我於是運用同理心的技巧，耐 心和關懷的態度，與報案人了解其弟弟的家庭背景及查問其他有關資料。後得知其弟已婚並育有一名四歲女兒，現居於大角咀，較早前其弟弟多次打電話給報案人， 透露最近與太太感情出現問題，並多番提及心情低落及曾有自殺念頭，報案人由於身在外地且無其他親友在港，十分焦慮，最後報警求助。後幾經安慰及平復報案人 的情緒後，她終記起其弟弟正確住址。 我們與消防人員迅速抵達所述單位，但無人應門，後設立觀察點和向鄰居查問亦未能確定單位內的情況，而且事主及其太太的電話亦無人接聽，在未能確定二人安 危，消防人員評估形勢後決定破門進入。正當準備破門時，案中事主從外返回單位，並向現埸所有人破口大罵，更拒絕任何人查看單位，反罵為何滋擾他，並喝罵我 們立即離開。後經過多番勸告及耐心關懷，事主終讓我們入屋查看，及後亦證實其妻女安全，而我亦將這個好消息第一時間通知報案人。 雖然事件最後證實一場誤會，我們全車隊員的工作服都濕透了，回想剛才的情况不是味兒，但當離場後，我們收到報案人從加拿大傳來的電話短訊，內容提及她自己 身處外地，遠水不能救近火，十分感謝警方的協助，從這簡單的幾句話中，我們頓時感到萬分鼓舞和很有滿足感，亦令我體會到「珍惜眼前人」這句話的含意。我們 返回衝鋒車後，又再以專業的態度迎接下一個緊急求助案件，繼續為市民提供優質服務，我以身為衝鋒隊一份子感自豪。 西九龍衝鋒隊警員黎偉基 |
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