|
《人 員加油站》 |
||
|
0張相片 |
||
揮一揮手 改變形象
一天下午，我到一個人員普通話班觀課，學員以普通話分享各自在警隊的難忘經歷。其中一位警官的分享，雖沒有緊張刺激的情節，也無驚天動地的結局，卻讓我有 所領會。 那位警官談到自己過往任職交通部，在街上巡邏時，每遇到有學童在校車上望著他，他必定跟那些天真可愛的小孩子揮揮手，因他認為小孩子對事物的最初步印象， 會影響他們成長後對這些事物的看法。小孩子一般都怕警察，但他跟他們揮揮手，孩子驚懼的臉孔，頓時轉變成活潑的笑臉，而且也不住的跟他揮手，可怕的警察， 也就立時變成和藹可親的叔叔了！ 我也有兩個分別七歲及四歲的兒子，平常外出，遇到他們撒野時，處理他們的萬應靈丹就是唬他們警察會來抓，而當他們知道我由公務員培訓處借調到警務處工作 時，這服萬應靈丹就更加變成仙丹了，因為他們知道與我一起工作的都是警察！可見在小孩子的心目中，警察的形象較諸父母、老師甚至訓導主任來得更權威，甚或 更可怕。卻原來簡單的一下揮手，一個微笑，便可扭轉乾坤，把他們心中恐懼的惡魔變成英雄。 我們做培訓，經常講如何建立良好形象，如何與顧客保持友好關係，其實一切都無需刻意，只要打開心扉，在工作時綻露一些親切的笑容，吐出一句簡單的問候，又 或跟大家揮一揮手，點點滴滴，便可在歲月中浸染出美好鮮明的形象。 警察學院
訓練主任梁樹楓 |
||
| <<返回讀者來 函>> <<返回頁頂>> |