致新界北总区交通部：

本人在十月三十一日中午坐的士前往锦田探望亲友，经大帽山时见前面塞车，当时有警察先生走来向我们讲解前面有交通意外需要临时封路，叫我们可以选择掉头或 者继续等候，由於锦田离这里不远，所以我问这名警察先生还要等多久，他说不知道，要等消防车驶走才可。当时我不知怎样好，因我正赶时间，等了一会，正当我 叫的士司机掉头离开时，这名警察先生特别走来跟我说刚刚收到消息，前面快可以通车，可以不用掉头，当时真是很感谢这名警察先生，我觉得他真正能够全心全意 为市民服务，亦真正愿意跟普通市民沟通，这名警察先生做事很体贴有人情味，希望这名警察先生知道用心工作市民是知道的，祝身体健康，工作顺利！


（编按：信中表扬的警员是新界北交通巡逻小队第四队警员潘文辉。）