课程分为课堂讲解及模拟演习，内容涵盖危机谈判的学术理论及实务技巧。透过互动教学模式，令学员快速吸收及掌握处理胁持人质及自困事件的实战谈判技巧。学员对课程给予高度评价，并对在惩教院舍处理胁持人质事件的知识及技巧加深了解。

 

在结业典礼上，惩教署职员训练院院长谢少峰指出：「课程全面提升了学员对危机谈判、处理胁持人质及自困事件的认知及能力。」高级监督（人力资源）伍秀慧亦表示：「谈判组导师投入及认真的教学态度，激发学员的积极思考及讨论。此课程亦提供有效平台，让学员紧贴认知危机谈判的最新发展，同时加强部门间的了解和合作。」

 

在结业致辞中，谈判组主管警司黄广兴鼓励所有学员通过日常生活实践，磨练谈判及聆听技巧，而谈判组的导师会持续提供专业支援以协助学员面对挑战。