精神上无行为能力人士(MIP)是社会上应受保护的社群 ，我们要以耐心和尊重的态度去照顾他们的需要。警方通常接触的MIP包括患有自闭症、精神分裂、脑退化症或轻度智障的人士。尽管警员无需诊断个别人士的精神健康症状，但重要的是透过训练以提升他们辨识相关的特徵和指标的能力。
警队的临床心理学家、其他医学专家及社会福利署携手订立了一套「行为指标」，列出一些MIP的常见特徵，并划分为个人状况、行为及对话三个范畴。虽然「指标」未能涵盖全部特徵，已列出的特徵亦非决定性，但可为前线人员提供快速参考，让他们尽早识别MIP。「指标」亦包括与MIP有效沟通的建议。
个人状况
- 接受教育地方(如特殊学校)
- 就业(如庇护工场)
- 住所性质(如智障人士院舍)
- 有些智障人士或精神病患者身上会携带残疾人士登记证或覆诊记录咭或医院病人手带
- 身上携带的药物
行为
- 出现幻觉、幻听或妄想(如自认是超人)
- 不恰当的社交行为(如傻笑 / 作出具侵略性的行为 / 发出不恰当的笑声 / 无故挥手)
- 迷失 / 表现混乱(如搞不清时间、地点和个人身份)
- 情感反覆无常 (如时而生气，时而兴奋)
- 欠缺眼神接触(如回避眼神接触 / 眼神空洞)
- 不乎合实际年龄的行为 (如过份幼稚、热情、退缩等)
- 个人卫生差劣
对话
- 欠缺回应 / 反应迟缓
- 说话紊乱(如只能作出简短的回应 / 说话含糊不清 / 说话毫无意义 / 无故地从一个题目跳至另外一个题目)
- 说话没有关连性(如答非所问)
- 重复别人说话的最後词句(模仿言语)
- 使用社交上不适当的音调(如说话时音调古怪 / 刻意制造一些奇怪的声音)
与精神上无行为能力人士沟通的贴士
应考虑
- 及早安排会面
- 态度要尊重对方
- 减低对方的压力和焦虑
- 耐心等待对方完成句子或手上工作才沟通
- 先取得对方的注意才对话
- 句子简短，一句只有单一意思
- 用简单语言
- 因应对方的速度，说话要慢
- 可用身体语言、图像、或其他辅助物件协助沟通
- 适当运用开放式问题
- 澄清对方表达的意思，以对方的用语沟通
- 容许对方对指令或问题作较慢回应或欠缺反应
- 关顾对方的饮食或如厕等生理需要
应避免
- 视对方作「小朋友」
- 令对方身处易受四周事物骚扰的环境
- 大声问话
- 用艰深词语或复杂句子问话
- 向对方提出自己推测的情节，然後要求对方向自己的推测回答「是」或「否」
- 催促对方回答问题
- 推断对方所作回应的含意