致：香港警務處處長

 

本人於二〇一〇年六月由市區遷往新界鄉村居住，望能享受悠閑的退休生活，但因與原居民的生活文化有差異，居住不久便因泊車問題常與鄰居爭執，其後越演越烈。

 

二〇一一至一二年間，我曾四十多次報案，當中涉及刑事毀壞、恐嚇、惡作劇、滋擾及車阻，而警方每次都盡力調停，平息事件。但因鄰里關係惡劣，常因小事情再起糾紛，在擔憂會發生惡意襲擊或不愉快事件下，我終日活在惶恐之中，這實在令我身心疲倦，精神緊張。

 

事件有幸得到八鄉分區指揮官陳潮展總督察及警署人員關注，明白單靠執法及加強巡邏並不能根治問題，特此成立一個調解機制，邀請信義會的專業調解社工等人協助，加上八鄉村巡隊人員的積極認真，安排本人與居民進行調解。

 

在整個過程中，我深深感受到警方及調解員工作十分專業。調解社工先向有關人士訪談，收集雙方意見，再將交談的錄影片段編輯成交流感受短片，讓雙方能冷靜地理解對方感受，令關係漸得以改善。

 

起初我對此做法的成效存疑，但因八鄉村巡隊及調解社工的熱誠和積極，我最終被這群警察的熱誠和新思維打動，盡力配合他們。經多次調解後，事情有了轉機，我與鄰居的糾結，終被這群努力不懈而專業的社工及八鄉警務人員解開，心情得以釋放。

 

全賴八鄉分區指揮官帶領成立此調解機制，幫助我這個小市民。本人盼望此調解機制概念能推廣至其他警區，幫助更多有需要的市民，使鄰里得以和洽共處，締造一個更和諧的社區。

 

特此感謝。

 

市民張先生

 

《感謝欄》傳遞市民對人員及警隊的感受。