致:香港警务处处长
本人於二〇一〇年六月由市区迁往新界乡村居住,望能享受悠闲的退休生活,但因与原居民的生活文化有差异,居住不久便因泊车问题常与邻居争执,其后越演越烈。
二〇一一至一二年间,我曾四十多次报案,当中涉及刑事毁坏、恐吓、恶作剧、滋扰及车阻,而警方每次都尽力调停,平息事件。但因邻里关系恶劣,常因小事情再起纠纷,在担忧会发生恶意袭击或不愉快事件下,我终日活在惶恐之中,这实在令我身心疲倦,精神紧张。
事件有幸得到八乡分区指挥官陈潮展总督察及警署人员关注,明白单靠执法及加强巡逻并不能根治问题,特此成立一个调解机制,邀请信义会的专业调解社工等人协助,加上八乡村巡队人员的积极认真,安排本人与居民进行调解。
在整个过程中,我深深感受到警方及调解员工作十分专业。调解社工先向有关人士访谈,收集双方意见,再将交谈的录影片段编辑成交流感受短片,让双方能冷静地理解对方感受,令关系渐得以改善。
起初我对此做法的成效存疑,但因八乡村巡队及调解社工的热诚和积极,我最终被这群警察的热诚和新思维打动,尽力配合他们。经多次调解后,事情有了转机,我与邻居的纠结,终被这群努力不懈而专业的社工及八乡警务人员解开,心情得以释放。
全赖八乡分区指挥官带领成立此调解机制,帮助我这个小市民。本人盼望此调解机制概念能推广至其他警区,帮助更多有需要的市民,使邻里得以和洽共处,缔造一个更和谐的社区。
特此感谢。
市民张先生
《感谢栏》传递市民对人员及警队的感受。