騎著警車，身穿整齊保護衣，戴上頭盔和太陽眼鏡，交通警察的專業形象令市民印象深刻。鐵騎英姿的背後卻是一份流著汗水和充滿挑戰的工作。在警隊服務了三十一年，並在交通部駐守了十多年的警署警長曾發華欣賞到工作的意義源自對交通部的歸屬感和手足之間的默契。

 

 

「雖然交通警是各自騎著電單車出外工作，交通部卻很重視團隊的溝通和默契。如果大家不團結和沒有默契，在處理案件時會缺乏效率。例如在處理大型交通意外時，同事會有默契地到達不同工作崗位。」

 

曾發華憶述一個難忘的經驗：「我們曾在龍翔道處理一宗嚴重交通意外，當時交通癱瘓了，大家也沒法到達現場。我們從對頭線第一時間到達並進行評估，決定其他同事可以從哪些途徑到場，亦要疏導交通，令救護車可到達。這些情況需要一個有經驗和默契的團隊處理。那次執勤後，大家也因為可以服務到其他道路使用者和協助其他部門，而感到辛勤工作背後的意義。」

 

 

作為一名前線主管，曾發華認為自己對下屬的照顧有助增進同事對交通部的歸屬感。「我喜歡以分享經驗的方式令同事從不同角度思考。我深信多關心下屬和多與他們溝通的重要性。我亦會多和他們討論正確的價值觀。同事在交通部工作可能會覺得辛苦，要受很多辱罵，但從正面的角度來看卻是挑戰。」

 

曾發華會身體力行為下屬分擔壓力。他以處理告票的經驗為例子：「處理告票是我們每天也要面對的挑戰，同事也會感到壓力。當同事遇到有關處理告票的爭議時，我會請他們第一時間通知我，在到達現場後，我會先向同事了解當時情況，然後接手處理。事後，我會和同事交流處理市民投訴的經驗。這樣做，他們會知道上級也明白他們的困難和壓力。透過並肩工作，我希望能為同事解決問題，令大家感到是團隊的一份子。」

 

 

在科技日新月異的社會，每個人也需要不斷裝備自己和自我增值。很多人會因轉變感到憂慮，但曾發華卻視轉變為挑戰。「交通警察的工作範圍擴闊了，多樣化的工作包括打擊酒後駕駛和藥後駕駛，我們亦要學習運用不同的偵速器材。我在交通部駐守超過十年，確實還有很多東西需要學習。」

 

曾發華在執行職務時會留意到道路使用者的需要和意見。他會主動向部門反映市民的需要，亦會設法令市民更明白交通警察的工作和交通措施。「在處理告票和案件時，市民不時向我們表達意見，如果我們覺得情況對道路使用者不公平，我們會向部門反映；亦會看看是否有需要向公眾多作宣傳，讓市民明白我們的執法目標。」曾發華不單履行交通警察的職責，同時亦承擔部門使命，發揮自己作為機構一份子的角色，欣賞自己每一分付出。

 

 

如果把機構比喻為一台複雜的機器，每一個員工便是支持著機器運作的每一個裝置，缺一不可。員工的每一分付出對機構的整體順利運作有著重要影響。像曾發華一樣，培養對工作意義的欣賞可從了解自己在機構中的角色和作為其中一份子的重要價值開始。這份欣賞是正面的動力，推動我們努力付出以成就機構的發展。