為什麼要做警察？良好的薪酬福利，還是充滿挑戰、多姿多彩的工作性質？或許人員心中都有不同的答案，但對於身兼警察談判小組成員，和防止自殺熱線義工的商業罪案調查科高級督察許綺惠來說，她面試時的答案十分簡單，就是「既可糊囗，又可幫人，何樂而不為？」現在，她對「為什麼要做警察」有更多的體會，以下是她警徽背後的故事。

 

 

警察的責任是保護市民的生命財產。十多年來盡忠職守，致力保護市民生命財產已成為自己的工作目標和動力。過去目睹不少同僚為拯救別人的生命受傷，甚至犧牲性命，內心縱使悲痛，但亦明白這是警察的天職。人員捨己為人的精神具有意義，而生命的價值也因而變得無限大。

 

然而，警務工作亦使我見盡不懂得珍惜生命的人，他們有的選擇自殺，有的沉淪毒海。這就像看見別人將自己心愛的物品扔進大海一樣，實在難以無動於衷。因此，我決定加入防止自殺熱線義工行列，並成為警察談判小組一員，希望透過接觸和溝通，讓其他人都熱愛生命，尊重生命。事實上，每個談判個案均令我有所領悟。

 

 

記得某天奉召出勤，涉事者為一名已離職的人員，早前因與太太爭執而將自己和子女反鎖屋內。由於涉事者酩酊大醉，語無倫次並手持武器，因此衝鋒隊人員已在門外戒備。

 

一直以來，警察都擔任保護市民的角色，因此執勤時總是以強者姿態出現，必須冷靜堅定、「零」情緒和保持中立來處理問題。但警察也是常人，若經常將喜怒哀樂藏於制服下，壓力得不到宣洩，不知不覺便增加了自身的負面情緒。

 

與眼前的涉事者「傾談」數小時後，他開始回復理智，說話變得有條理，並邀請我們進入屋內，展示家裡仍掛著昔日偵破案件獲頒的嘉許狀，再慢慢道出離職後與家人關係的變化。

 

我是個警察，同時亦是個母親，因此明白「扮演」強者角色並不容易，以及理解這名舊同事由於失去熱愛的工作，再加上經濟拮据，最終令他壓力「爆煲」。從對談中，我感受到他十分珍惜家庭，愛護家人，但本身的「火爆脾氣」卻令家庭關係火上加油，以致發生今次事件。他需要別人扶一把，我們已盡力提供適切輔導。

 

 

我明白到公眾對警察有較高的期望本屬無可厚非，也能驅使警隊改善服務。因此，我們在工作時面對衝突固然要表現克制，就連在社交網站的留言也要謹慎得體。但長期謹言慎行難免令人員的壓力倍增，而習慣「扮演」硬漢的人員亦未必會與人傾訴，因此我們必須懂得釋放壓力，管理好自己的情緒。

 

警察談判組的目標是透過談判拯救生命和化解危機。作為談判員，更要懂得以正面的態度去看待事物和處理問題。只有自己身心平衡，才有能力去幫助別人。同樣的道理也適用於每名人員，經常抱持正面的態度，有助紓緩工作壓力。