为什么要做警察？良好的薪酬福利，还是充满挑战、多姿多彩的工作性质？或许人员心中都有不同的答案，但对于身兼警察谈判小组成员，和防止自杀热线义工的商业罪案调查科高级督察许绮惠来说，她面试时的答案十分简单，就是「既可糊囗，又可帮人，何乐而不为？」现在，她对「为什么要做警察」有更多的体会，以下是她警徽背后的故事。

 

 

警察的责任是保护市民的生命财产。十多年来尽忠职守，致力保护市民生命财产已成为自己的工作目标和动力。过去目睹不少同僚为拯救别人的生命受伤，甚至牺牲性命，内心纵使悲痛，但亦明白这是警察的天职。人员舍己为人的精神具有意义，而生命的价值也因而变得无限大。

 

然而，警务工作亦使我见尽不懂得珍惜生命的人，他们有的选择自杀，有的沉沦毒海。这就像看见别人将自己心爱的物品扔进大海一样，实在难以无动于衷。因此，我决定加入防止自杀热线义工行列，并成为警察谈判小组一员，希望透过接触和沟通，让其他人都热爱生命，尊重生命。事实上，每个谈判个案均令我有所领悟。

 

 

记得某天奉召出勤，涉事者为一名已离职的人员，早前因与太太争执而将自己和子女反锁屋内。由于涉事者酩酊大醉，语无伦次并手持武器，因此冲锋队人员已在门外戒备。

 

一直以来，警察都担任保护市民的角色，因此执勤时总是以强者姿态出现，必须冷静坚定、「零」情绪和保持中立来处理问题。但警察也是常人，若经常将喜怒哀乐藏于制服下，压力得不到宣泄，不知不觉便增加了自身的负面情绪。

 

与眼前的涉事者「倾谈」数小时后，他开始回复理智，说话变得有条理，并邀请我们进入屋内，展示家里仍挂着昔日侦破案件获颁的嘉许状，再慢慢道出离职后与家人关系的变化。

 

我是个警察，同时亦是个母亲，因此明白「扮演」强者角色并不容易，以及理解这名旧同事由于失去热爱的工作，再加上经济拮据，最终令他压力「爆煲」。从对谈中，我感受到他十分珍惜家庭，爱护家人，但本身的「火爆脾气」却令家庭关系火上加油，以致发生今次事件。他需要别人扶一把，我们已尽力提供适切辅导。

 

 

我明白到公众对警察有较高的期望本属无可厚非，也能驱使警队改善服务。因此，我们在工作时面对冲突固然要表现克制，就连在社交网站的留言也要谨慎得体。但长期谨言慎行难免令人员的压力倍增，而习惯「扮演」硬汉的人员亦未必会与人倾诉，因此我们必须懂得释放压力，管理好自己的情绪。

 

警察谈判组的目标是透过谈判拯救生命和化解危机。作为谈判员，更要懂得以正面的态度去看待事物和处理问题。只有自己身心平衡，才有能力去帮助别人。同样的道理也适用于每名人员，经常抱持正面的态度，有助纾缓工作压力。