為減少投訴，並培訓和鼓勵最初接報處理緊急事件的人員以專業、果斷和關懷的態度對待市民，由警司溫諾寬帶領的西九龍衝鋒隊推出防止投訴措施，主要分三個範疇，包括處理衝突、任命預防投訴警察大使，以及「多行一步」，冀人員以同理心對待要求警方協助的市民，並向他們提供緊急服務。

 

上述防止投訴措施成效顯著。一名市民透過警察公共關係科表達對西九龍衝鋒隊第二小隊人員的謝意。人員於八月一日接報到深水一住宅處理一宗「打鬥」案件。報案人感謝他們以專業的態度處理事件，令她的家人平靜下來，事件最終被列為「糾紛」，且無人受傷。西九龍總區高級警司（行動）馬錦波嘉許處理事件的人員。