為提升西九龍總區報案室的服務和管理質素，西九龍總區行動部於八月十八日和二十五日舉辦工作坊，以加強人員的專業知識，為市民提供更優質的報案室服務。

 

工作坊的內容包括投訴預防、處理科技罪案的舉報、索取個人資料的程序和指引及督導人員責任承擔，並邀得警察投訴科、支援部（警隊資料及公開資料統籌）和內部投訴科的同事擔任講者。

 

西九龍總區指揮官張季祈在工作坊致開幕辭時指出，由於市民對警隊的服務期望日漸提升，報案室的督導工作和提升報案室服務質素亦越趨重要，優質的報案室服務有助警隊展現正面形象。

 

參與者認為工作坊內容豐富，有助他們更有效處理報案室的工作，和更了解報案室督導人的責任和重要性，有助避免不必要的投訴。