为提升西九龙总区报案室的服务和管理质素，西九龙总区行动部于八月十八日和二十五日举办工作坊，以加强人员的专业知识，为市民提供更优质的报案室服务。

 

工作坊的内容包括投诉预防、处理科技罪案的举报、索取个人资料的程序和指引及督导人员责任承担，并邀得警察投诉科、支援部（警队资料及公开资料统筹）和内部投诉科的同事担任讲者。

 

西九龙总区指挥官张季祈在工作坊致开幕辞时指出，由于市民对警队的服务期望日渐提升，报案室的督导工作和提升报案室服务质素亦越趋重要，优质的报案室服务有助警队展现正面形象。

 

参与者认为工作坊内容丰富，有助他们更有效处理报案室的工作，和更了解报案室督导人的责任和重要性，有助避免不必要的投诉。