警队在「二〇一五年服务对象满意程度调查」的结果显示，市民与警方接触及沟通后，对警队服务的满意度维持甚高。在每十名受访者中，八名表示整体上感到「非常满意」或「满意」，并在五分中平均取得四点零一分，比二〇一一年的三点九八分进步。整体来说，经五个主要途径接触警队服务的市民，均对警队整体表现甚为满意。值得一提的是百分之三十点五受访者感到「非常满意」，比上次调查多五点四个百分点。

在「公众意见调查」中，九成受访者表示在日间感到安全，亦有高达百分之七十五受访者在夜间感到安全。百分之六十二受访者则持续对警队有信心。

两项调查均是了解服务对象和市民对警队服务满意程度的重要工具。调查继续由外间独立机构「香港大学民意研究计划」进行，以确保调查公平和独立。

最近的调查在今年四月和五月进行。「服务对象满意程度调查」以电话访问了一千一百五十三名曾在今年一月至三月期间接触警方的受访者。而「公众意见调查」则以电话访问了一千零二十二名市民。

为提升服务质素，警队会致力了解内部及外部服务对象的需要及期望。这两项调查的正面结果，以及多年来调查的满意程度显示，一般市民对于警方在改善顾客服务所付出的努力，评价都很高。

警队会继续秉承「服务为本　精益求精」的精神服务市民，致力加强与社会各界的沟通和合作，让市民了解警队的工作和服务，强化市民对警队的支持和认同。

（注：受访者在日间和夜间安全观感统计图表刊登于英文版）