獨立監察警方處理投訴委員會（監警會）十一名委員於一月十四日在監警會秘書長朱敏健、副秘書長陸小娟和秘書處職員陪同下到訪落馬州分區和上水分區，以加強對前線警務工作的了解。助理處長（服務質素）李建輝和投訴及內部調查科總警司張建光陪同監警會委員進行探訪，新界北總區指揮官郭浩輝亦到場歡迎各單位。

當日，落馬州分區指揮官李錦標和上水分區署理指揮官李漢民向委員講解前線人員處理「水貨客」的工作和「水貨客」活動所引起的地區和社會問題。委員更與處理相關案件的前線人員交流，了解他們執法所面對的困難和挑戰。及後，委員到落馬洲支線管制站、上水港鐵站和工業邨一帶觀察「水貨客」活動。

是次探訪讓監警會委員可從執法角度理解警務工作的挑戰和壓力，並透過交流讓人員對監警會有更深入了解。投訴及內部調查科會繼續安排監警會委員探訪不同單位，以增強監警會和前線人員的了解和溝通。