独立监察警方处理投诉委员会（监警会）十一名委员于一月十四日在监警会秘书长朱敏健、副秘书长陆小娟和秘书处职员陪同下到访落马州分区和上水分区，以加强对前线警务工作的了解。助理处长（服务质素）李建辉和投诉及内部调查科总警司张建光陪同监警会委员进行探访，新界北总区指挥官郭浩辉亦到场欢迎各单位。

当日，落马州分区指挥官李锦标和上水分区署理指挥官李汉民向委员讲解前线人员处理「水货客」的工作和「水货客」活动所引起的地区和社会问题。委员更与处理相关案件的前线人员交流，了解他们执法所面对的困难和挑战。及后，委员到落马洲支线管制站、上水港铁站和工业邨一带观察「水货客」活动。

是次探访让监警会委员可从执法角度理解警务工作的挑战和压力，并透过交流让人员对监警会有更深入了解。投诉及内部调查科会继续安排监警会委员探访不同单位，以增强监警会和前线人员的了解和沟通。