社交媒体日趋普及，警队于近年积极发展社交媒体。为促进意见及经验交流，警察公共关系科于二月十七日在警察总部举行「善用社交媒体协助警政」研讨会。约三百人出席研讨会，包括警务人员、其他政府部门代表、本地及海外学者和执法机关人员，以及来自社交媒体业界的讲者。

处长卢伟聪致欢迎辞时表示，警队致力为市民提供准确资讯，以促进警民关系。警队自二〇一二年正式使用社交媒体和流动应用程式与公众沟通。警队Facebook专页更于去年突破十万个「赞好」，其他社交媒体平台（包括Instagram）的支持者数目亦持续增长。警队必须与时并进，以创新及行之有效的策略善用新媒体。

是次研讨会的两个座谈会主题为「社交媒体在警务工作上的应用」和「社交媒体如何改变我们的沟通方式」。上午时段有来自Facebook、波士顿警队和昆士兰警队代表分享社交媒体如何应用在处理失踪人口、恐怖袭击和大型灾难的经验，新加坡警队代表亦参与讨论环节；下午时段则由Facebook、香港树仁大学、智慧城市联盟以及港铁公司的代表探讨如何利用社交媒体促进与公众沟通。与会人士亦就应用社交媒体的不同议题作深入讨论。

副处长（行动）刘业成致闭幕辞时指出，是次研讨会的演讲嘉宾来自本地及海外，并从事不同私营或执法机构，他们透过演讲和讨论环节，就社交媒体运用分享多方面见解及经验，令警队获益不少。警队将勇于接受应用社交媒体时所带来的挑战，把握机遇以提升社会大众对警队的支持与认识。