投诉警察课在处理市民投诉警察的个案时，发现部分投诉人因为对警务工作有所误解，或在主观上认为人员表现不专业等原因而作出投诉。该课除了公平公正地调查每宗对人员的指控外，亦须保障人员免受无理指控或恶意投诉所影响。为加强前线人员日常执行职务的信心，投诉警察课审视了去年五月至十一月期间，共二百四十九宗调查结果经过独立监察警方处理投诉委员会复检为「并无过错」及「虚假不确」的投诉个案，并挑选出三十八宗个案中的六十二名人员，向他们公正和专业的表现予以赞赏。

此外，投诉警察课继续透过「励影计划（二）」在去年第四季挑选了两段有关人员专业及恰当地处理冲突场面的社交媒体短片，及两段人员执勤时尽显关爱及专业的网上片段，向片段中的合共二十三名人员予以嘉许。今年一月十九日，该课举办了嘉许状颁发典礼，投诉及内部调查科总警司张建光颁发嘉许信及嘉许状予上述曾被投诉的人员及「励影计划（二）」的获嘉许人员。

警长方祖尧在分享时表示，曾在报案室处理报案人求助时，被投诉处理不公，经投诉警察课调查后，证实他「并无过错」。他对调查结果感到欣慰，认为投诉警察课还了他一个公道，并寄语前线人员在接触市民时要时刻保持专业态度，只要用心聆听市民的诉求并作出适当回应，即使遇上无理投诉，自己仍能立于不败之地。

获「励影计划（二）」嘉许的中区军装巡逻第三小队警长陈家扬指出，人员在处理暴力案件时必须时刻保持冷静及果断使用恰当的武力，才能有效地制止暴力事件及拘捕涉案人士，而他对网民就有关执法片段的正面评价亦感到非常鼓舞。