副处长（行动）刘业成于九月二十七日为将军澳警署新一代报案室主持开幕仪式，并在东九龙总区指挥官张静及将军澳警区指挥官江学礼陪同下参观报案室的设施。西贡区议会主席吴仕福、西贡区扑灭罪行委员会主席陈权军、将军澳区耆乐警讯名誉会长会主席伍燕梅、将军澳区少年警讯名誉会长会主席张家豪及西贡民政事务助理专员黄婧烆应邀出席仪式。

新一代报案室与传统报案室相比，其私隐保障度更高。主要设施包括屏风分隔式柜位和专为敏感案件的证人或受害人而设的特别装置接见室。此外，报案室亦设有电子轮候系统和协助弱听人士的装置，以优化对市民的服务。

为让市民了解新一代报案室的运作，将军澳警区特意为该区学生及长者安排参观活动，一众参加者对警务工作深感兴趣。