西九龍總區指揮官卓孝業於十月三日到訪九龍總區指揮及控制中心，與一眾在超強颱風山竹襲港期間值勤的人員見面，讚揚他們全心全意的服務精神及堅守崗位的專業態度。

九龍總區指揮及控制中心人員於颱風信號生效期間上下一心，盡力回應市民對緊急救援服務的需求。由於公共交通停頓，部分居住偏遠地區的人員無法準時返回中心接替工作，有人員須長時間工作達十六小時，以確保有足夠人手當值。人員努力不懈地維持服務，並適當調配人手維護社會安全，為公眾提供緊急服務。

警長林家文憶述十號颶風信號懸掛期間，當他準備返回九龍總區指揮及控制中心工作時，三位警察通訊員主動聯絡及請求他接載他們回中心值勤。人員面對困難的環境仍然緊守崗位，展現出強烈的使命感。於翌日當值的警察通訊員張曉桐則表示，風暴過後一片狼藉的景象令她體會到前線人員在颱風下盡忠職守、無私奉獻的決心及勇氣。