上水分區軍裝巡邏小隊第一隊於一月十八日早上接到一名女子報案，指其74歲丈夫於清晨向她發出尋死短訊後便告失蹤。與此同時，新界南總區衝鋒隊第四隊亦接報指一名男子於青衣青荃橋危企，懷疑企圖自殺。

上水分區軍裝巡邏小隊第一隊警長潘東及警員王文禮接報後迅速趕到現場，安撫求助人的情緒，並尋找線索，得悉求助人丈夫的手提電話裝有定位功能並顯示身處青荃橋。人員隨即聯繫正在青荃橋處理危企事件的新界南總區衝鋒隊的警長梁文達及警員徐文希、鄭敦誠、梁子鍵、姚永康及周紹暉，並成功核實危企男子的身分為求助人的丈夫。新界南總區衝鋒隊高級督察鄭進傑及警署警長陳國忠在場指揮，人員亦耐心與男子對話，他最終放棄自殺。

求助人事後撰寫感謝信，讚揚人員在處理事件中表現出關愛、迅速和果斷的專業態度，令她深感敬佩。